“水深则鱼悦，城强则贾兴。”近年来，各级政府在优化营商环境、深化“放管服”改革、助力中小微企业发展上连出硬招。大量行政许可事项得到取消或简化，“最多跑一次”在“互联网+”时代升级为“一次也不用跑”。在阿里巴巴平台，除了超15亿件平台存量商品，每天还会产生超过3000万件的新发商品链接。作为联结了近7亿的年度活跃消费者、4082万个就业岗位、1000余万企业和创业者的数字经济体，阿里巴巴一直在探索建设数字经济治理体系，尝试通过技术赋能为经营者提供商业基础设施的同时，联合社会各界共治，对袭扰、破坏营商环境的恶意行为进行坚决打击。秉承“让好人一路绿灯，让坏人寸步难行”的理念，过去一年间，阿里巴巴通过流程简化、产品改造、体系升级等多种手段优化商家经营体验。数据显示，2018年，淘宝平台的开店申请可以在48小时内完成审核，开店成功率提升62%，创业变得更加简洁高效；超77万“淘信用”高分卖家享受到了经营零打扰保障服务，“信用有价”的理念在实践中得到了落实；淘宝规则简化近7成，缩减14万字后变得更加通俗易懂；平台上的商品违规发布现象下降68%，重复违规卖家数下降61%，商家合规经营能力显著提升。与此同时，阿里巴巴还持续运用线上处罚、专案打击、民事诉讼等多种手段，多维立体地治理恶意行为，维护商家合法权益。2018年全年，阿里巴巴识别出1500余个恶意注册商标，让恶意投诉商品量下降59%，受恶意投诉影响商家下降44%；99%的黄牛订单，一提交即被识别和拦截；由636万名志愿者组成的大众评审队伍，全年处理疑难纠纷1587万起；协助全国各地公安机关逮捕敲诈、勒索商家的犯罪嫌疑人290名，并在全国范围内推动司法机关形成多起针对恶意行为的司法判例，为商家维权提供法律依据。社会各界为优化营商环境付出的努力有目共睹。但经营者的声音告诉我们，为更好地支持数字经济飞速发展，还有许多问题亟待社会各界一起合力解决：善意的制度和规则被不法分子恶意滥用、恶意行为危害性尚未形成社会共识、执法与司法实践仍需更大突破……公正、有序的营商环境，还需社会各界携手往前走。“让天下没有难做的生意”是阿里巴巴永恒的使命。在数字经济时代，阿里巴巴将继续联动社会各界，为全球商业经营者提供公平有序、充满生机活力、有无限想象空间的营商环境，真正实现“消费者放心买、商家安心卖”。我们相信，一分耕耘一分收获，不论是平台还是普通商家，只要做好服务，终将会赢得市场和消费者的回报。前言第一部分最小...
