打造人机协作的未来员工队伍#未来员工队伍#应用智能艾琳•舒克（EllynShook）马礼仁（MarkKnickrehm）智企业，新工作智企业，新工作打造人机协作的未来员工队伍238%收入增长智能机器正在彻底改变我们生活的方方面面。行业领军企业已经成功运用人工智能（AI）提高了生产效率。但若想实现超常规增长，并创造新一轮就业机会，企业现在必须以更创新的方式应用AI。人机融合将开启工作方式的新纪元，全面提升企业的竞争优势。要想充分利用AI，人机必须协同打造差异化的客户体验以及全新的产品、服务和市场。这就是AI为我们带来的巨大发展机遇。埃森哲预计，这一技术浪潮将在未来五年推动企业收入增长38%，并显著提高企业的盈利能力，促进就业。为了达成这一目标，行业领军企业必须重新定义当下工作的本质。若要实现突破，企业必须重新定义员工角色，调整员工团队以适应新的业务模式，并通过大规模开展新技能培训充分利用智能技术。这些将是史无先例的变革。企业需要即刻行动。2018年，您的企业是否已做好准备充分把握这一机遇？本文旨在深入剖析当前形势，同时围绕AI时代下的企业竞争力议题，为商业领袖提供思考。据估计，未来五年中，专注于AI和人机协作投资的企业有望实现变革已来智企业，新工作打造人机协作的未来员工队伍3企业即将迎来AI塑造的勇敢新世界。新一轮变革将通过整合智能技术与人类智慧打造面向未来的员工团队，助力企业实现前所未有的收入增长和创新成果。截至目前，机器人、大数据分析和其他技术已经被用于辅助人类工作，但主要局限于提升自动化水平。使用这些技术主要是为了提高流程效率。而现在，企业在投资能够感知、沟通、解读和学习的AI系统时，其目标已经发生了根本性的改变。AI不仅能够帮助企业实现自动化，还能提升人类能力，从而释放新的价值。目前，仍有许多企业尚未采用人机协作的新型模式来提升效率或客户满意度。这些企业仍处于采用AI技术的第一阶段（共三个阶段）：培训。多数情况下，企业已经进入第二阶段：原型设计和实验性举措。只有少数企业开始迈入第三阶段：大规模应用。这些企业正在全面部署这一能力――埃森哲称之为应用智能，即在所有核心业务中充分整合技术力量和人类智慧，从而解决复杂挑战、进军新市场或挖掘新的收入来源（见图1）。例如，线上服装零售商进入竞争激烈的市场，改变消费者的购买方式；老牌运动鞋制造商开始改变传统的制造和销售方式；生物制药企业也通过快速追踪药物研发初始阶段，审核可能的...
