本文将以旅游租房服务性网站Airbnb为例，从Airbnb产品概况与功能出发，从宏观、中观、微观对竞品进行分析，对用户需求、用户特征、用户体验进行具体分析，了解Airbnb凭什么熬过共享经济寒冬。一、产品介绍成立于2008年的Airbnb自2013年起便在中国市场开展业务，但真正进入并成立公司则是于2015年8月18日。度过了近三年的业务试水期，Airbnb决定高调入局中国在线短租平台市场。于今年3月22日公布中文名——“爱彼迎”，此时距离其获得10亿美元融资，估值超过300亿美元还不到两个星期。凭借国内外广阔的房源，Airbnb正在努力开展本土化改造，从而抓住中国重要市场。Airbnb的中文名为“爱彼迎”，与英文发音相似，意为“让爱彼此相迎”。在这个富有美感和特色的旅行房屋租赁社区，用户可通过网络或手机应用程序发布、搜索度假房屋租赁信息并完成在线出租/预定程序。据其官网显示，其社区平台在191个国家、65,000个城市拥有600000个房源，为旅行者们提供数以百万计的公寓、别墅、城堡、树屋等独特的入住选择。图1.1AirbnbLogo及SloganAirbnb在为人们打开通向全球最有趣的住宿地大门的同时，打开了短租民宿的市场，强烈冲击着传统酒店行业的格局，自身也在短短9年间也成为行业巨头。当年Airbnb刚诞生的时候，市场上的老大是Craigslist（美国版的58同城）。Craigslist以界面简单粗糙而闻名世界，但因其很好地满足了用户需求，所以一直是二手交易市场的老大。Airbnb想出的策略就是提供更好的图片和房间拍摄，这也符合两位创始人设计师的调性，他们专门聘请了专业摄影师去到每个租户的家里，把房间照片拍摄到极致。传统的酒店也是Airbnb的竞争对手，这方面Airbnb利用大型活动举办之时和大部分酒店人满为患的时机，大肆进行宣传。如果把传统酒店当做一个服务商集群的话，Airbnb就向一张弹性十足的云酒店网，在传统酒店因为高峰人流产生溢出时Airbnb体现出独特的价值。在做好产品和房源美感、民宿共享等基本差异化服务之后，Airbnb开始进军旅游文化市场。二、用户分析2.1用户需求总的来说，市场上一方面有很多空闲的房间，另一方面有很多旅游或者是商务出差的人，那么Airbnb做的就是把空闲的资源和用户的需求有效地联系在一起，解决了市场上两方用户的痛点。图2.1app背包客用户图2.2雇主用户2.1.1提供社交性的旅游体验服务结交爱好旅行的驴友，交换旅行故事。2.1.2住宿（主要服务）房客：民宿形式，方便快捷预定高性价比的旅行、短期租住的房屋，体验当地特色...
