目录前言1.创造新消费：新产品、新服务、新市场1.1新消费是驱动经济发展的新动能1.2创造和满足新需求1.3激活下沉市场1.4创新消费体验2.激发新供给：让供给侧更懂需求端2.1数字时代的新品创新2.2制造业数字化转型3.挖掘新价值：新消费赋能新经济3.1数字化要素持续扩大3.2商业操作系统与全面数字化的未来附录2009-2019年天猫双11新消费潮流简史1前言21世纪中国最主要的商业创新，双11可能算是其中之一。在美国知名杂志PMNetwork评选的世界上50个最有影响力项目中，天猫双11与阿波罗登月共同入围前十。一直以来，各个领域的专家都孜孜不倦从不同的角度来解读这一创新的意义，包括线上消费、电商运营、市场营销、社会文化、大众心理……当天猫双11走到第11个年头，我们发现，这个节日的创新意义已经超越了上述种种，双11本身就是一个承载各种商业创新的平台，可以充当我们观赏中国各种新商业形态喷薄涌现、蓬勃生长的绝佳场景。2016年双11，百雀羚凭借《四美不开心》策划开启了国货在年轻人群中的复活；2017年双11，天猫联合品牌推出了60家快闪店，打响了“新零售”的抢滩战役；2018年双11，李佳琦PK马云卖口红轻松获胜，直播带货从此出圈，成为颠覆传统供应链的新式武器；2019年必然还有新的传奇，也许是天猫红酒销售第一的那个卖牛肉的兄弟，或者是成立不到三年就要冲30亿销售额的“完美日记”，还有众多WIS这样全新的品牌可能悄然崛起……拨开这一桩桩爆款事件的表面现象，借助大数据，我们看到了商业时代的再次演进——天猫双11正在创造新消费，并引发更深层的革命。什么是新消费？不是传统消费从线下到线上的简单转移，而是消费在用户、品类、体验三个维度的全面拓新。用户的拓新不仅意味着把原有模式不易触达的所有群体都纳入到先进的消费网络中来，也包含对原有用户群体消费能级的进一步挖掘。过去两年，淘宝天猫新增用户中有超过七成来自于下沉市场，他们在类似春节一样的群体购物狂欢影响下，越来越深地融入了线上消费人群。而在原有用户中，更多细分群体逐渐显现，比如引领潮流的新品控。数据显示，2018年新品控人数超过了7500万，新品控消费占整体消费的比重高达35%，他们成为驱动产品创新的主力。而要应对这两股新势力，商家需要做好两件事情：降低消费门槛，满足个性化升级需求。在这个大逻辑之下，大量新爆品应运而生。2比起用户群体的新现象，品类和产品的花式翻新更为显性。天猫双11的11年数据，清晰记录了消费品类从基础走向多元的变...
