房地产内业岗位职责(共8篇).pdf

篇一：房地产内、外业岗位职责岗位名称 内/外业 所在部门 营销策划部 直接上级 案场主管 岗位职责：（外）1、协助业务助理日常工作；2、积极协助有关部门办理各项贷款手续；3、完成网上签约，合同归档并建立客户档案；4、核对签约客户的基本信息及购买房源信息；5、协助置业顾问处理客户纠纷和客户意见；6、受理客户对产品或对项目部员工的投诉，并在调查后项销售经理汇报；7、协助客户办理银行贷款产权手续；8、完成上级交办的其他工作；（内）1、服从上级领导委派的各项工作，并能主动完成；3、负责每天项目部各类表格的统计核对，确保销控表的及时准确，相关内容须准确及时的输入电脑存档；6、配合销售经理对每天来电来访做详细准确的统计、录入、存档等工作；7、填写项目管理日志,进行来电、来访的统计、调查，并在每日上午十点前将前一日销售数据输入电脑；8、公司上级领导或其他部门交接的各种文件均要有详细交接登记，并分类保存；9、对于项目周边市场动态及竞争项目的情况要有及时调研及信息记录；10、及时准确填写每周、月的各种公司报表及会议纪录，并按时上报公司；11、建立客户销售台帐，并管理从公司处领取的保留单签约单认购协议商品房买卖合同等；12、业务助理有责任向销售经理反映业务体中存在的违背公司原则的一切情况；13、销售资料的准备；对项目部办公用品、办公设备的申领、使用、维护、维修的责任；14、业务助理负责监督业务员催款工作的及时有效；16、监督后勤人员（保洁、保安、服务员）的工作情况，并对不合格的工作内容有指导及上报的权力；17、对于项目组内任何违反公司管理规范的行为有义务向销售总监详实汇报；19、处理售前、售后的合同、单据、文件传递及保管工作；20、负责会议的纪录,文稿的撰写和各项档案管理等；21、处理销售过程中的行政事务并服务于销售；22、所有储存在电脑内的资料必须加设授权密码；篇二：地产客户服务中心内业岗位职责 图片已关闭显示，点此查看 长春豪邦房地产开发集团有限公司 地产客户服务中心 2013年3月1日 篇三：房地产策划部、销售部岗位职责策划部、销售部岗位设置及岗位职责 一、策划部岗位设置 二、策划部各岗位职责 (一)策划部经理岗位职责 1、协助总经理工作，参与公司经营管理决策，主持本部门日常工作；2、负责开发项目前期、中期、后期（含物管）全过程开发和管理的广告、营销（物管）等策划，负责撰写各个阶段营销策划报告，确保策划目标的实现；3、树立品牌意识，在实施项目策划过程中，利用广告宣传、公关活动、销售服务、队伍管理等逐步打造公司及项目的品牌；5、负责各类营销费用预算及使用情况；6、监控售房价格，适时提出房价升降意见，提前制定成本超标时确保项目利润的预备方案；7、组织部门员工有效执行营销推广各项方案和活动；8、做好与代理（销售）公司、工程管理部、开发部等相关部门的沟通协调工作，确保及时准确地把客户的信息传达给相关部门；9、负责或组织相关岗位员工，在部门各项职责履行过程中，与涉及到的有关外部合作单位沟通，选择及签约工作，并组织实施和过程监控；10、负责参与项目商业产品的规划设计、市场调研、商业定位、商业推广、招商等相关工作；（二）策划主管岗位职责 1、协助部门经理编写各项方案及推广计划；2、协助部门经理执行各营销推广计划；3、协助部门经理完成营销推广费用计划的制定和审核；4、协助销售现场完成各种销售资料和销售道具的准备和提供，保持良好的销售环境；5、参与审议广告公司提交的平面、影视广告及公关活动创意 6、负责跟进与广告设计、公关活动、新闻媒体等营销供应商的联系、沟通与整合；7、负责定期汇总项目营销推广费用开支数据，编制公司营销推广费用开支报表；8、配合部门经理落实执行公司品牌策划及推广工作；9、根据项目销售执行状况及市场发展趋势，定期向部门经理提供项目产品研发、后续项目产品定位建议；10、负责跟进各项目推广相关的广告设计、发布，新闻媒体、活动等合作伙伴的紧密联系和沟通；审查所有广告资料，使其符合我司统一vi、营销推广方案及国家相关广告管理法规；11、结合项目周边项目进度，定期进行行业市场调查；12、根据各项目推广成果情况反馈，对各项目推广效果进行监控和评估，定期提交总结分析报告；13、与有关外联单位进行接洽，并与合作方建立良好的合作关系；14、协助部门经理撰写商业策划报告，实施执行商业策划、招商过程中的的相关活动；（三）内业岗位职责 1、负责登记梳理部门各类文档及各类合同，做到不缺失，并利于查询；2、负责部门内报帐处理工作；4、负责部门之间往来文件的传送及保管；5、配合有关岗位举办的各项会议准备工作；6、公司对外宣传的文案编写及其它文案性质工作，并协助上级完成相关的市场宣传工作；8、其他临时性的工作，三、销售部岗位设置 四、销售部各岗位职责 （一）销售部经理岗位职责 1、负责销售部的全面销售工作，执行销售计划、落实销售任务；2、全面熟悉所售楼盘的基本情况及重庆市房地产市场动态,了解公司的运行机制和公司所有在售或待售项目情况；3、负责售楼部及外卖场一切日常销售工作(包括日常事物安排,合同审核,房号销控,业务指导,工作协调,办公秩序,劳动纪律,调解内部纠纷及处理客户投诉),确保高效,规范运作,努力提高销售业绩；4、解答客户提出的疑难问题，帮助销售员完成单次交易，及时处理客户投诉，建立投诉档案、负责向相关部门反馈投诉信息；5、根据项目佣金制度及时提交审核销售员佣金报表；6、负责制定所推楼盘销售要点解说词，并进行对销售员的培训；7、主持召开售楼部每日工作例会，总结当天销售工作，解答售楼处发生的各类问题；8、协调与售楼部及外卖场相关的保安、保洁、物管、工程等部门，及时沟通处理突发情况；9、负责售房预定协议、预售房合同范本的审查；10、负责对销售人员的业绩考核，并于每月底提交销售员考核表，对销售员的聘用，解聘，奖惩和调整提出意见；11、组织部门员工完成客户服务相关工作，办理项目销售预售许可证，面积测量及大小产权证的办理，及时回款；12、每周一提交上周成交客户明细给财务部，涉及有房屋抵押积极配合财务部及时解押；13、根据市场发展状况及销售工作中的客户反馈情况，每月向策划部提出具体的推广建议；14、负责与工程部、策划部的相关部门的沟通，有效开展销售工作；（二）销售主管岗位职责 1、协助销售经理作好售楼中心的日常管理工作；2、及时向销售经理反馈销售现场各种信息，负责对销售现场各类突发事件妥善进行初步处理；3、负责监督置业顾问的行为规范、客户接待、回访跟踪等工作；4、负责置业顾问的日常销售接待排序及排休工作；5、协助置业顾问有需要的销售谈判，促其成交；6、负责销售合同的初审，负责合同及附件的整理、收集及报送；7、每天按时填写销售日报表，录入来电来访客户资料，核对销控；8、负责办公用品、销售物料的管理，及时上报所需物资；9、负责主持召开售楼部每日工作例会，班前检查及当天销售工作总结，解答售楼处发生的各类问题；10、负责房款催收的同意管理；（三）置业顾问的岗位职责 置业顾问前台：1、全方位熟悉所售楼盘的基本情况；2、配合项目销售现场经理工作，努力完成展销、售楼现场及分部的市场推广任务；3、负责在现场售楼处或售楼分部、推广展销点，遵循客户服务规范要求，按规定接待流程完成电话接待和客户来访接待工作，主动热情解答客户咨询，陪同客户参观楼盘样板房，积极促成交易；4、负责填写认购书等销售文件，并确保其中条款准确无误后签名，送销售现场经理或主管审核签署；5、负责销售合同的准备及签约工作；6、负责陪同客户去财务交付定金或房款；7、将收据、已盖章的认购或预留协议客户联、购楼须知、购房费用明细交给客户，回答客户有关咨询，送客户至销售现场门外；8、涉及大案交易的客户或其他特殊情况本人无法回答解决的，应当及时确切地向上级汇报；9、与已成交客户和有意向未成交客户经常保持友情沟通并介绍公司有关工程进度，销售情况；10、负责每日在erp系统上录入来电、来访客户信息及认购信息；11、负责每月进行可类比楼盘市场调查，汇总数据；置业顾问后台：1、负责置业顾问前台认购书的审核；2、负责每日客户合同的审核、并收集整理相关客户资料，报权证岗进行合同备案，同时进行合同的建档工作；3、负责每日按揭合同的审核、并收集整理相关客户资料，报权证岗进行按揭的办理；4、负责对办理完毕合同进行归档，并通知客户领取；5、负责对各项目到期销售欠款的催缴款工作；6、负责日常交房的工作，包括编制寄发接房通知书等；7、负责配合权证岗进行合同的登记备案工作；8、负责配合权证岗进行房产证办理的资料准备；9、负责日常现场客户投诉的接待；10、负责每日在erp系统上进行合同签订的录入及项目建盘工作；11、负责配合销售岗进行日常的现场管理工作；（四）权证主管岗位职责 1、全面负责客服组的日常工作，按销售流程安排合同及时登记和产权证办理、安排贷款合同及时下贷；2、维护房交所、银行、公积金管理中心的良好关系；3、协助相关部门办理公司各项目的预售许可证、房屋预售面积核算测绘报告，配合房管交易所建立楼盘资料备案工作；4、负责办理公司各项目总证、客户产权证、国土证手续工作；5、负责办理客户转卖、客户产权变更登记手续（这属于二手房范畴，公司收取相关费用）；6、协助销售人员对客户有关转卖、权证变更疑难问题的解释和处理工作；7、做好权证的统计报表及费用请款和报销手续；8、做好每批商品房买卖合同登记的记录工作，并按月上报部门经理；9、做好每批按揭客户办理情况登记，并按月上报出按揭贷款人员名单和下贷金额报表报分管部门经理及财务部；10、协调、处理在售房屋的售前解押工作，并督促责任部门办理，逾期未能解押的及时告知部门经理；11、严守公司商业秘密，如销售状况、回款情况、合同和各种证件的办理情况等；（五）权证助理岗位职责 3、收集整理客户办理房产证资料并及时报送相关部门；4、做好交房前期有关资料准备工作，包括两书的办理等；5、项目的销售合同备案完成后组织贷款合同资料的填写；6、将所有准备齐全的资料报送相关银行办理按揭贷款；7、与贷款行相关办理人员协调按揭办理流程，压缩按揭回款周期；8、及时报送项目购房合同到房管局备案；9、定期与房交所等相关职能部门沟通以保持部门工作的顺畅；10、做好客户服务过程中的权证办理、管理和档案归档等工作；篇四：工程内业岗位职责工程内业岗位职责 二、负责工程项目档案资料管理工作 三、负责工程项目成本管控工作 四、负责参与管理工程项目的相关工作 五、负责完成其他各项工作任务 附：公司工程项目管理制度 （以上9项要细化，尽量做到具体、明确）篇五：销售内业工作职责销售内业岗位职责 岗位核心职责：考勤，签约，制表，核对数据 主要岗位职责 1、每日登记员工考勤和各种销售表格的制作；3、负责录入当天来电、来访和老客户来访；4、在本职范围内协助策划和发展商的数据统计工作；5、协助销售经理合理安排现场销售人员排位，确保销售工作顺利进行；6、核对签约和房款交付情况，提醒相关销售人员跟进签约、付款事宜；7、确认当日已签约数据，进行销售台账登记；8、每周末负责统计一周销售数量、签约情况，编制详细数据分析表；长春中原地产代理有限公司 2012年10月25日 篇六：销售内业岗位职责销售内业岗位职责 8、参与销售内务及周、月的电脑统计分析以及认购书、合同书的 9、加强合同管理，建立客户档案，经常走访客户，尤其是新客户 篇七：岗位职责(内业资料员)工程内业员（资料员）岗位职责：1、在工程投标期间，负责工程投标文件技术标部分的编制及标书的胶装与封包工作；2、参与部分工程的开标工作；3、负责在建工程内业资料的编制、管理工作：（1）施工期间，与现场项目经理及相关人员及时沟通，做到资料与工程同步；（2）确保施工内业资料的真实性、完整性、有效性，保证汇总的内业资料反映施工过程中的各种状态和责任；（3）对产生的资料进行及时的收集和整理（施工内业资料包括开工资料、施工过程资料及竣工验收资料三大部分）（4）工程竣工后，对整理好的内业资料进行组卷，胶装，并移交给监理、建设单位等相关部门；4、负责在建工程实验单据、材料合格证等资料的收集管理；5、完成现场总工交办的在建工程cad设计图纸的改动及变更工作；6、完成经济部总工交办的其他工作；7、负责工程项目的后勤保障工作：做好文件归档工作。8、在工程竣工后，按照建设工程文件归档整理规范对所有资料进行归档；篇八：内业部门岗位职责内业部门岗位职责 一、负责工程项目资料、图纸等档案的收集、管理工作 1.负责工程项目的所有图纸的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作：在收到工程图纸并进行登记以后，按规定向有关单位和人员签发，由收件方签字确认。2.收集整理施工过程中所有技术变更、洽商记录、会议纪要等资料并归档：负责对每日收到的管理文件、技术文件进行分类、登录、归档。负责做好各类资料积累、整理、处理、保管和归档立卷等工作，注意保密的原则。确保设计变更、洽商的完整性，要求各方严格执行接收手续，所接收到的设计变更、洽商，须经各方签字确认，并加盖公章。二、参加分部分项工程的验收工作 3.负责向市城建档案馆的档案移交工作：提请城建档案馆对列入城建档案馆接收范围的工程档案进行预验收，取得建设工程竣工档案预验收 三、负责计划、统计的管理工作 2.负责与项目有关的各类合同的档案管理：负责对签订完成的合同进行收编归档，并开列编制目录。四、负责工程项目的内业管理工作 1.协助项目经理和总工程师做好对外协调、接待工作：协助项目经理和总工程师对内协调公司、部门间，对外协调施工单位间的工作。3.负责文字及有关表格等打印。五、负责工程的施工图预算和工程竣工结算、审核工作 3.及时掌握有关的经济政策、法规的变化，如人工费、材料费等费用的 8.正确及时编制竣工决算，做好工程决算书的送审和审计任务。