.上海外服演讲人力资源外包商如何铸造竞争力,为客户创造价值严裕民中国,上海2005年08月25日.内容纲要►上海市对外服务有限公司概况►人力资源外包客户关系模型►人力资源外包商的企业战略►一站式人力资源服务产品►全方位的人力资源服务体系►人力资源服务流程整合►全国总代理►结论铸造核心竞争力,与客户结为战略合作伙伴.上海市对外服务有限公司概况外服历史-成立于1984年8月-21年的专业人力资源服务服务对象-外商代表机构、三资企业-国营企业-民营企业服务领域-人才派遣-人才招聘-薪酬管理-福利管理-人才培训-人力资源管理咨询-人力资源延伸服务.上海市对外服务有限公司概况(续)服务规模-04年服务贸易收入34亿元，资产总额逾8亿7千万元-8,000家外商代表机构，三资企业，国营、民营企业-120,000名中国员工，全国同行业最具规模-2004年度上海市跨国经营20强企业《财富》世界500强公司客户-300余家进入中国,163家采用上海外服服务-包括782家实体的27,709名雇员-前50强中的27家是采用上海外服服务-前10强中的8家采用上海外服服务.上海市对外服务有限公司概况(续).内容纲要►上海市对外服务有限公司概况►人力资源外包客户关系模型►人力资源外包商的企业战略►一站式人力资源服务产品►全方位的人力资源服务体系►人力资源服务流程整合►全国总代理►结论铸造核心竞争力,与客户结为战略合作伙伴.人力资源外包客户关系模式外包深度外包广度略伙伴：客户和外包商关系紧密，互相-一体化解决方案：外包商负责全部依靠以获得成功职能作：需要双方对话以应对变化的商业环境-混合：外包商提供少数职能外包同关系：客户和外包商联系不多，客户对-特定细分市场：精确定义的一种职能外包外包商有明确的服务质量期待外包资源（人力，资金，技术）外包流程-客户的资源：资源由客户拥有-客户的工作流程：外包商采用-混合：资源由客户和外包商共同提供-合作：企业和供应商联合建立流程-外包商的资源：资源由外包商提供-外包商的流程：客户采用外包商的流程资料来源：埃森哲公司战略变革研究院,2002.合同关系小客户合作关系大客户战略伙伴关系人数，关系vs产品，资源，流程人力资源外包的深度.人力资源外包的广度特定细分市场供应商供应商只提供经精确定义的一种职能外包混合供应商一体化解决方案外包商人力资源业务流程外包（HRBPO）一站式人力资源解决方案.IT技术管理信息系统（HRMIS），网络查询，客户服务热线，手...
