【摘要】近年来，随着旅游业快速发展，酒店行业竞争逐渐增大。酒店要想在竞争中脱颖而出，需要落实高质量的内部管理工作，利用创新的营销手段和方式，吸引更多消费者的关注。面对新的发展目标，本文立足“互联网+”背景下，具体分析酒店管理创新变化，以及存在的不足，积极探索酒店管理创新路径，并提出具体的实践策略，以期为酒店管理工作提供参考。【关键词】“互联网+”；酒店管理；个性化营销一、引言酒店行业归根结底是“服务行业”，我们最根本的质量就是“顾客”认为“服务”到位，获得“服务”满足，那就需要提升酒店的综合管理水平。综合管理水平是指酒店在运营全过程中的管理工作质量。二、新形势下酒店发展的趋势作为服务行业，酒店业最根本的质量就是以顾客为中心，为顾客提供最为优质的服务，得到顾客的认可，这就要求酒店业尽可能提高综合管理水平。所谓综合管理水平，是指酒店在运营全过程中表现出来的管理工作质量。尤其在“互联网+”时代背景下，大数据、云计算、智能技术的广泛应用，促进传统产业格局的转变，也带动酒店行业创新发展，为酒店管理提供技术上的支持。但同时，全新的市场环境，也使酒店管理工作面临新的挑战。面对酒店管理创新机遇与不足，展开“互联网+”背景下酒店管理现状的分析，并探索酒店管理创新路径，对于推动酒店业的健康发展具有重要意义。三、“互联网+”背景下我国酒店管理的创新变化“互联网+”是对信息技术发展新形态的高度概括，在酒店管理创新发展的进程中，互联网技术与管理工作的深度融合，深刻地改变着酒店管理理念和模式，使酒店管理呈现出“互联网+”的新特征。一是服务智能化。旅游业的全面复兴，使人们在关注旅游成本的同时，对旅游品质有着更高的需求。而传统的酒店管理对消费需求分析不深入，造成酒店服务水平难以快速提升。而“互联网+”背景下，网络预定、线上支付、实施反馈活动的产生，缩短客人等待的时间，酒店能够获取更为完整的消费信息，落实针对性更强的酒店管理活动。部分酒店借助网络技术建立门户网站，并在网站中设置会员制，使有着居住需求的游客，能够在网站中了解酒店服务和酒店信息，以及配套的设施，完成酒店的“互联网+”背景下我国酒店管理的创新路径探索徐慧峰作者简介：徐慧峰（1976—），女，山西太原人，汉族，本科，山西太原中硕装饰设计工程有限公司，会计师，财务总监，研究方向：财务管理58Internet互联网预订。而酒店也可展开会员管理，通过会员积分、会员服...
