2023年城管局信访工作总结暨明年方案导读：及时向城管局领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。以下是由办公室小编J.L为您整理推荐的城管中队信访工作总结，欢迎参考阅读。篇一：2023年城管局信访工作总结暨明年方案2023年，在市城市管理行政执法局XX县委、县政府有关部门的帮助指导“下，在县信访局的关心支持下，我局坚持以人为本，建设和谐执法〞的指导思想，始终把信访工作作为倾听群众呼声、增强群众满意度的窗口，进一步畅通信访渠道，提高信访工作效率和质量，妥善解决信访问题，积极化解执法工作中的矛盾，并结合城市管理工作实际，不断加强队伍建设，提高效劳质量，坚持依法行政、文明执法，努力把信访隐患和上访事件降到最低限度，为我县的经济开展和社会稳定做出了积极奉献。现将我局信访工作总结如下：一、加强领导，完善机构设置成立以局长为组长、分管副局长为副组长、各股室、中队主要负责人为成员的信访工作领导小组。进一步加大信访案件督办力度。为了方便群众咨询行政执法的相关政策法规，寻求有关问题的解决渠道，我局制定来信来访制度，面对面地倾听群众呼声，及时化解矛盾;标准了接访程序和办理程序，明确了信访工作主要责任人;建立健全了矛盾纠纷排查机制和信访统计分析报告制度;定期研究信访工作制度，局领导、分管领导阅批群众来信制度，信访工作例会制度等，真正把上访群众吸引在了本系统，努力做到矛盾不上推、问题不上移，大大促进了信访投诉工作的系统化、标准化，确保信访案件得到及时有效处理。二、多措并举，畅通信访渠道一是为提高信访案件的办理质量和效率，我局在处理投诉案件的过程中，实行了四个责任制：接电接访上报责任制、领导审批责任制、各股室、中队承办责任制、回复投诉责任制，确保了信访渠道的畅通;二是为快捷受理民意，我局在办公室设置举报，周一到周日全天候值班接受群众来电举报;三是积极开展信访工作人员岗位练兵活动，加强法律法规和根本政策等业务知识的培训，使其在值班过程中，能够到达礼貌待人、热情耐心、言行标准，并“能做到四清〞，即：一把反映问题的事实情况查清;二把法律法规和政策讲清;三把能解决的问题说清;四把不属于我们执法范围或暂时难以解决的问题告知清，从而切实使举报投诉热线成为我局与广阔市民之间的一座沟通桥梁，促进了信访案件质量、效率的提高。四是开通泉州12345诉求信访效劳平台，拓宽信访渠道，...
