300662_2019_科锐国际_2019年年度报告（更新后）_2020-04-23.pdf

北京科锐国际人力资源股份有限公司 2019 年年度报告全文 1 北京科锐国际人力资源股份有限公司北京科锐国际人力资源股份有限公司 2019 年年度报告年年度报告 2020-011 2020 年年 04 月月 北京科锐国际人力资源股份有限公司 2019 年年度报告全文 2 第一节重要提示、目录和释义第一节重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。带的法律责任。公司负责人高勇、主管会计公司负责人高勇、主管会计工作负责人陈崧及会计机构负责人工作负责人陈崧及会计机构负责人(会计主管人会计主管人员员)尤婷婷声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。尤婷婷声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。1、模式转换的风险、模式转换的风险 公司管理能力可能无法适应业务规模扩大的风险公司资产规模、人员规模公司管理能力可能无法适应业务规模扩大的风险公司资产规模、人员规模和业务规模将进一步扩大，如果公司管理层的业务素质及管理水平不能适应公和业务规模将进一步扩大，如果公司管理层的业务素质及管理水平不能适应公司规模的需要，组织模式和管理制度未能及时调整完善，将会削弱公司的市场司规模的需要，组织模式和管理制度未能及时调整完善，将会削弱公司的市场竞争力，从而对公司业务发展造成不利影响。竞争力，从而对公司业务发展造成不利影响。2、人才流失与培养的风险、人才流失与培养的风险 市场竞争日趋激烈的风险人力资源服务业在我国属于朝阳行业，正处于快市场竞争日趋激烈的风险人力资源服务业在我国属于朝阳行业，正处于快速发展时期，速发展时期，发展前景广阔。总体而言，人力资源服务行业集中度较低，行业发展前景广阔。总体而言，人力资源服务行业集中度较低，行业内企业单位市场份额均不高。虽然与同行业其他企业相比，公司具有一定的竞内企业单位市场份额均不高。虽然与同行业其他企业相比，公司具有一定的竞争优势，拥有一支高素质专业人才团队，建立了较高的行业地位和品牌知名度，争优势，拥有一支高素质专业人才团队，建立了较高的行业地位和品牌知名度，能够提供人力资源整体解决方案。但如果公司未能紧跟行业发展步伐，通过多能够提供人力资源整体解决方案。但如果公司未能紧跟行业发展步伐，通过多种途径加强核心竞争力并扩大竞争优势，激烈的市场竞争可能降低公司的市场种途径加强核心竞争力并扩大竞争优势，激烈的市场竞争可能降低公司的市场份额，从而对业务拓展和市场地位稳定造成不利影响。份额，从而对业务拓展和市场地位稳定造成不利影响。北京科锐国际人力资源股份有限公司 2019 年年度报告全文 3 3、政策法规变化风险、政策法规变化风险 目前，我国经济处于结构调整的转型过程中，经济增长速度放缓，未来宏目前，我国经济处于结构调整的转型过程中，经济增长速度放缓，未来宏观经济的景气度面临一定的不确定性，从而对公观经济的景气度面临一定的不确定性，从而对公司业务的发展可能会造成一定司业务的发展可能会造成一定不利影响。不利影响。公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以 182,287,000 为基数，向为基数，向全体股东每全体股东每 10 股派发现金红利股派发现金红利 1.67 元（含税），送红股元（含税），送红股 0 股（含税），以资本公股（含税），以资本公积金向全体股东每积金向全体股东每 10 股转增股转增 0 股。股。北京科锐国际人力资源股份有限公司 2019 年年度报告全文 4 目录目录 第一节第一节 重要提示、目录和释义重要提示、目录和释义.8 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标.12 第三节第三节 公司业务概要公司业务概要.20 第四节第四节 经营情况讨论与分析经营情况讨论与分析.36 第五节第五节 重要事项重要事项.79 第六节第六节 股份变动及股东情况股份变动及股东情况.87 第七节第七节 优先股相关情况优先股相关情况.87 第八节第八节 可转换公司债券相关情况可转换公司债券相关情况.87 第九节第九节 董事、监事、高级管理人员和员工情况董事、监事、高级管理人员和员工情况.88 第十节第十节 公司治理公司治理.89 第十一节第十一节 公司债券相关情况公司债券相关情况.102 第十二节第十二节 财务报告财务报告.108 第十三节第十三节 备查文件目录备查文件目录.109 北京科锐国际人力资源股份有限公司 2019 年年度报告全文 5 释义释义 释义项 指 释义内容 科锐国际、本公司、公司 指 北京科锐国际人力资源股份有限公司 北京翼马 指 北京翼马人力资源有限公司 北京奇特 指 北京奇特咨询有限公司 杭州长堤 指 杭州长堤股权投资合伙企业（有限合伙）北京云联 指 北京云联咨询有限公司 上海凯棱德 指 凯棱德管理咨询（上海）有限公司 Career HK 指 Career International(Hong Kong)Limited，可瑞尔国际（香港）有限公司 Great Ocean 指 Great Ocean Capital Limited 苏州科锐尔 指 科锐尔人力资源服务（苏州）有限公司 陕西科锐尔 指 陕西科锐尔人力资源服务有限公司 新加坡 FOS 指 CAREER INTERNATIONAL-FOS PTE.LTD.马来西亚公司 指 CAREER INTERNATIONAL FOS SDN.BHD 荐客极聘 指 荐客极聘网络技术（苏州）有限公司 上海客汗 指 上海客汗网络科技有限公司 苏州聚聘 指 苏州聚聘网络技术有限公司 北京欧格林 指 北京欧格林咨询有限公司 上海康肯 指 上海康肯市场营销有限公司 宁波康肯 指 宁波康肯市场营销有限公司 才客脉聘 指 北京才客脉聘技术有限公司 上海科之锐 指 上海科之锐人才咨询有限公司 天津薪睿 指 天津薪睿网络技术有限公司 杭州锐致 指 杭州锐致商务咨询有限公司 成都科之锐 指 成都科之锐人力资源服务有限公司 科锐翰林 指 科锐翰林（武汉）咨询有限公司 津科智睿 指 天津津科智睿人力资源有限公司 东莞科之锐 指 东莞科之锐人力资源服务有限公司 科锐派 指 上海科锐派人才咨询有限公司 秦皇岛速聘 指 秦皇岛速聘信息咨询有限公司 北京科锐国际人力资源股份有限公司 2019 年年度报告全文 6 安拓奥古 指 安拓奥古（北京）人力资源服务有限公司 苏州安拓 指 苏州安拓奥古人力资源服务有限公司 安拓咨询 指 ANTAL 国际商务咨询（北京）有限公司 渝飞安拓 指 渝飞安拓人力资源服务重庆有限公司 印度公司 指 Career International Search and Selection India Pvt.Ltd.香港 AP 指 Career International AP(Hongkong）Limited.Investigo 指 Investigo Limited Aurex Recruitment Group Holdings Limited 指 Aurex Recruitment Group Holdings Limited Aurex Recruitment Group Americas,Inc.指 Aurex Recruitment Group Americas,Inc.Aurex Group LLC.指 Aurex Group LLC.Aurex Group Australia Holdings 指 Aurex Group Australia Holding Pty Ltd Aurex Group Australia 指 Aurex Group Australia Pty Ltd Aurex Singapore 指 Aurex Singapore Pte Ltd Aurex Group Hong Kong 指 Aurex Group Hong Kong Limited Caraffi LTD 指 Caraffi LTD Investigo 欧洲子公司 指 Investigo Europe B.V.汇聘咨询 指 汇聘管理咨询（上海）有限公司 杭州科之锐 指 杭州科之锐人力资源有限公司 科锐武汉 指 科锐国际人力资源（武汉）有限责任公司 科锐江城 指 科锐江城人力资源管理咨询（武汉）有限公司 亦庄人才 指 北京亦庄国际人力资源有限责任公司 西藏亦庄 指 西藏亦庄人力资源有限责任公司 兴航国际 指 北京兴航国际人力资源管理有限责任公司 浙江亦庄 指 浙江亦庄人力资源有限责任公司 科锐国际长春公司 指 科锐国际人力资源（长春）有限公司 长春致新 指 科锐致新人力资源（长春）有限公司 合志可成 指 北京合志可成科技有限公司 北京三刻 指 北京三刻科技有限公司 才到 指 上海云武华科技有限公司 无锡智瑞 指 无锡智瑞工业服务外包有限公司 河北雄安 指 河北雄安人力资源服务有限公司 星职场 指 北京星职场网络科技有限公司 Investigo llc 指 Investigo LLC Limited 科锐正信 指 烟台市科锐正信人力资源管理有限公司 北京科锐国际人力资源股份有限公司 2019 年年度报告全文 7 融睿诚通 指 北京融睿诚通金融服务外包有限公司 尚贤投资 指 天津尚贤投资管理有限公司 灵活用工 指 针对企业在面临人员编制紧张、旺季人才短缺、项目用工短缺、三期（孕期、产假、哺乳期）员工短期替补等难题，针对那些替代性、临时性、辅助性的岗位，由专业的人力资源服务机构向客户派驻员工的一种特殊用工形式 劳务派遣 指 由劳务派遣机构与派遣劳工订立劳动合同，并支付报酬，把劳动者派向其他用工单位，再由其用工单位向派遣机构支付一笔服务费用的一种用工形式，劳务派遣的最显著特征是劳动力的雇用方和使用方分离 人力资源外包 指 Human Resource Outsourcing（HRO）的简称，是企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由专业的人力资源管理机构进行管理，以降低人力成本，实现效率最大化 人力资源 指 人的知识、技能、体力等各种能力的总和 中高端人才访寻 指 中高端猎头的正式称谓，是一种高端的人才招聘模式，即为客户提供咨询、搜寻、甄选、评估、推荐并协助录用中高级人才的服务活动，其目标群体是具有较高知识水平、专业技能的中高层管理人员和中高级技术人员和其他稀缺人员 招聘流程外包（RPO）指 Recruitment Process Outsourcing（RPO）的简称，是指企业将内部招聘的整个或部分流程外包给第三方服务机构来完成，由其负责招聘人才规划、雇主品牌维护、招聘管理系统优化、招聘流程实施、应用和改进以及第三方供应商管理等 SaaS 指 Software-as-a-service(软件即服务)股东大会、科锐国际股东大会 指 北京科锐国际人力资源股份有限公司股东大会 董事会、科锐国际董事会 指 北京科锐国际人力资源股份有限公司董事会 监事会、科锐国际监事会 指 北京科锐国际人力资源股份有限公司监事会 证监会、中国证监会 指 中国证券监督管理委员会 交易所、证券交易所 指 深圳证券交易所 信永中和、信永中和会计师、发行人会计师 指 信永中和会计师事务所（特殊普通合伙）人民币普通股、A 股 指 经中国证监会批准，向中国境内投资者发行，在境内证券交易所上市，以人民币标明面值，以人民币认购和交易的普通股股票 报告期、上年同期 指 2019 年 1-12 月、2018 年 1-12 月 元、万元 指 人民币元、人民币万元 北京科锐国际人力资源股份有限公司 2019 年年度报告全文 8 第二节公司简介和主要财务指标第二节公司简介和主要财务指标 一、公司信息一、公司信息 股票简称 科锐国际 股票代码 300662 公司的中文名称 北京科锐国际人力资源股份有限公司 公司的中文简称 科锐国际 公司的外文名称（如有）Beijing Career International Co.,Ltd 公司的外文名称缩写（如有）Career International 公司的法定代表人 高勇 注册地址 北京市朝阳区朝外大街 16 号中国人寿大厦 1301 注册地址的邮政编码 100020 办公地址 北京市朝阳区朝外大街 16 号中国人寿大厦 1301 办公地址的邮政编码 100020 公司国际互联网网址 http:/ CIBDO 二、联系人和联系方式二、联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 陈崧 张宏伟 联系地址 北京市朝阳区朝外大街 16 号中国人寿大厦 1301 北京市朝阳区朝外大街 16 号中国人寿大厦 1301 电话 010-59271212 010-59271212 传真 010-59271313 010-59271313 电子信箱 CIBDO CIBDO 三、信息披露及备置地点三、信息披露及备置地点 公司选定的信息披露媒体的名称 证券时报、证券日报、上海证券报、中国证券报 登载年度报告的中国证监会指定网站的网址 巨潮资讯网（）公司年度报告备置地点 北京市朝阳区朝外大街 16 号中国人寿大厦 1301 四、其他有关资料四、其他有关资料 公司聘请的会计师事务所 北京科锐国际人力资源股份有限公司 2019 年年度报告全文 9 会计师事务所名称 信永中和会计师事务所（特殊普通合伙）会计师事务所办公地址 北京市东城区朝阳门北大街 8 号富华大厦 A 座 9 层 签字会计师姓名 詹军、蒋晓岚 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构 适用 不适用 保荐机构名称 保荐机构办公地址 保荐代表人姓名 持续督导期间 中信建投证券股份有限公司 北京市东城区朝阳门内大街 2号凯恒中心 b、e 座三层 于洪刚、刘佳萍 2017 年 6 月 8 日至 2020 年 12月 31 日 公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问 适用 不适用 财务顾问名称 财务顾问办公地址 财务顾问主办人姓名 持续督导期间 中信建投证券股份有限公司 北京市东城区朝阳门内大街 2号凯恒中心 b、e 座三层 陈绍锋、吴煜磊 2018 年 6 月29 日至2019 年 12月 31 日 五、主要会计数据和财务指标五、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据 是 否 2019 年 2018 年 本年比上年增减 2017 年 营业收入（元）3,585,959,772.20 2,196,782,228.00 63.24%1,135,070,486.98 归属于上市公司股东的净利润（元）152,242,153.81 117,674,956.44 29.38%74,338,722.06 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润（元）132,600,644.47 107,884,322.10 22.91%69,852,161.42 经营活动产生的现金流量净额（元）123,257,774.28 133,258,591.48-7.50%93,420,193.95 基本每股收益（元/股）0.8458 0.6537 29.39%0.4720 稀释每股收益（元/股）0.8451 0.6537 29.28%0.4720 加权平均净资产收益率 19.23%17.43%1.80%16.20%2019 年末 2018 年末 本年末比上年末增减 2017 年末 资产总额（元）1,684,351,852.65 1,378,225,533.39 22.21%922,788,680.31 归属于上市公司股东的净资产（元）861,320,813.91 728,015,342.26 18.31%624,828,248.86 六、分季度主要财务指标六、分季度主要财务指标 单位：元 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 营业收入 803,391,091.50 871,226,749.43 940,901,658.31 970,440,272.96 归属于上市公司股东的净利润 25,400,112.33 38,888,211.66 50,624,599.60 37,329,230.22 北京科锐国际人力资源股份有限公司 2019 年年度报告全文 10 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 22,416,930.23 31,674,788.49 47,729,957.45 30,778,968.30 经营活动产生的现金流量净额-89,407,926.81 13,222,572.12 84,411,870.12 115,031,258.85 上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异 是 否 七、境内外会计准则下会计数据差异七、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况中净利润和净资产差异情况 适用 不适用 公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。八、非经常性损益项目及金额八、非经常性损益项目及金额 适用 不适用 单位：元 项目 2019 年金额 2018 年金额 2017 年金额 说明 非流动资产处置损益（包括已计提资产减值准备的冲销部分）243.00-1,427,683.83 38,187.92 长期股权投资及固定资产处置收益 计入当期损益的政府补助（与企业业务密切相关，按照国家统一标准定额或定量享受的政府补助除外）27,811,499.23 27,813,374.85 5,057,636.85 附注七、39 其他收益、44 营业外收入、51 政府补助 委托他人投资或管理资产的损益 125,186.31 债务重组损益-572,794.64 企业重组费用，如安置职工的支出、整合费用等 -10,877,816.97 除上述各项之外的其他营业外收入和支出-38,873.25-636,440.73 1,510,079.94 减：所得税影响额 6,661,423.45 2,991,985.92 1,675,747.38 少数股东权益影响额（税后）897,141.55 2,088,813.06 568,783.00 合计 19,641,509.34 9,790,634.34 4,486,560.64-对公司根据 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 定义界定的非经常性损益项目，以及把 公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益 中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目，应说明原因 适用 不适用 北京科锐国际人力资源股份有限公司 2019 年年度报告全文 11 公司报告期不存在将根据公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益定义、列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目的情形。北京科锐国际人力资源股份有限公司 2019 年年度报告全文 12 第三节公司业务概要第三节公司业务概要 一、报告期内公司从事的主要业务一、报告期内公司从事的主要业务 作为中国A股市场唯一一家以技术驱动的人力资源整体解决方案服务商，公司一直致力于持续创新以满足中国市场不断发展的人力资源服务需求。在“一体两翼”、“一带一路”、“一同起舞”、“一群人”四个一的战略目标指引下通过技术和平台，不断聚合更多的企业和人才，线上技术与服务不断融合，通过服务模块化及产品垂直升级不断打磨新的业务模式；通过设立和并购加快海外服务网络布局加大海外交付能力；通过互联互通和规范流程管理打通内部管理控制和业务资源共享，以及通过加盟商和业务合作伙伴等形式聚合外部资源共生共赢，为更广阔的市场提供优质服务。我们的服务产品已形成如下布局：1、线下服务 公司线下服务依然以高效的业务管理系统（CTS）为依托，围绕中高端人才访寻、招聘流程外包、灵活用工三大主营业务加上服务咨询、人才与管理培训、人才测评等服务全线开展。北京科锐国际人力资源股份有限公司 2019 年年度报告全文 13 北京科锐国际人力资源股份有限公司 2019 年年度报告全文 14 北京科锐国际人力资源股份有限公司 2019 年年度报告全文 15 报告期内，公司通过技术和系统的持续开发及AI机器学习的不断升级，对内加大对中高端人才访寻、招聘流程外包、灵活用工等三大主营业务赋能，从顾问的获客、到候选人筛选、面试到发送候选人报告等各个环节不断缩短工作时间。2、线上及技术产品 近年来，公司在“一体两翼”战略指引下，坚持加大技术研发投入，打磨适应长尾客户需求的“产品+服务”的新技术模块产品。报告期内，整合产品结构，统一形成科锐国际的“一朵云”与“一个平台”，即：基于才到的系列SaaS产品，包括招聘、入职、考勤，薪税、福利管理等；基于科锐优职的岗位和行业细分招聘平台，包括大学生、大健康、零售等垂直细分领域；基于共享众包模式打造的人力资源合作伙伴平台“禾蛙”。HR SaaS云服务 北京科锐国际人力资源股份有限公司 2019 年年度报告全文 16 垂直招聘平台 合作伙伴平台 北京科锐国际人力资源股份有限公司 2019 年年度报告全文 17 报告期内，新技术类产品在拓展中小长尾客户的同时为公司积累了大量的C端候选人资源；合作伙伴平台聚集国资、民营各类优质人力资源企业共同服务广大市场人才招聘，技术赋能合作伙伴与B端企业的同时不断聚合市场服务资源提高本公司行业龙头的影响地位。二、主要资产重大变化情况二、主要资产重大变化情况 1、主要资产重大变化情况、主要资产重大变化情况 主要资产 重大变化说明 股权资产 主要系报告期内对上海云武华科技有限公司（才到）增加投资所致，投资完成后对才到的股权比例增加至 34.75%，投资额为 980 万元，本期已经支付投资款 912 万元。无形资产 主要系报告期内购置 AI 数字化系统，以及自主研发产品所致。商誉 主要系报告期内并购英国人力资源咨询服务公司 Caraffi LTD 产生的商誉所致。2、主要境外资产情况、主要境外资产情况 适用 不适用 资产的具体内容 形成原因 资产规模 所在地 运营模式 保障资产安全性的控制措施 收益状况 境外资产占公司净资产的比重 是否存在重大减值风险 Investigo52.5%股权投资 英国 自营 通过规范化 34,406,452.1816.16%否 北京科锐国际人力资源股份有限公司 2019 年年度报告全文 18 股权 159,831,290.20元 程序系统设计，以及强化程序的执行，保证企业管理运营健康安全，同时建立合理的战略目标，通过流程的风险梳理和重大风险协同治理，达到有机协同。元 三、核心竞争力分析三、核心竞争力分析 1、品牌与创新优势、品牌与创新优势 公司自成立以来，始终秉承以客户为中心的宗旨坚持技术驱动，紧跟客户需求不断创新服务产品，以适应不同发展阶段或者不同类型的客户需求。从最初主要服务于大中型客户的中高端猎头服务、招聘流程外包服务、灵活用工服务发展到近几年公司为研发的各类垂直的招聘平台、OMO产品到SaaS云系列产品的，不断丰富产品线，提高客户粘性的的基础上又为公司不断聚合长尾客户资源，提高客户满意度的同时提高市场占有率。报告期内，公司不断打磨产品组合，进行咨询服务化、服务模块化、模块平台化、平台SaaS化。公司重点投资以大数据和人工智能为基础的数据服务中台，项目成果初步运用于公司业务部门日常使用的“CTS”系统，在简历解析、筛选及人岗匹配等环节提高顾问工作效率，新增在线多人面试等功能，实现系列线上服务功能；打通以“科锐优职”为核心的各类垂直招聘平台产品的数据，在大学生、大健康、零售等领域不断通过技术手段获取B端和C端资源；同时加大投入以“才到”为核心的基于招聘、入职、考勤、薪税、福利管理的系列云产品，大力布局技术领域。通过协同各子品牌优势，以及对“一体两翼”战略的全面升级，稳固了“科锐国际”是以技术驱动的整体人才解决方案提供商的综合品牌影响力。品牌及产品创新的优势一方面提供高了公司的综合服务能力，良好的业内口碑也大大减少了公司的获客成本，对公司的规模性扩张提供了强有力保障。2 国际化网络优势国际化网络优势 多年来，随着国内外业务的发展与经营网点扩张需求不断进行网络化生态布局，截至报告期末公司共设有109家分支机构，遍布国内99个城市及海外7个不同国家的11个城市和地区，公司拥有2200余名专业招聘顾问，业务覆盖中国大陆及香港、英国、荷兰、新加坡、印度、泰国、马来西亚、印度尼西亚、越南、美国等国家和地区，服务超过18个细分行业的研发、工程、制造、供应链、市场、销售、财务、法律、人事等多种职能职位，形成了250余个利润中心。公司跨区域的强大服务网络，能够帮助公司快速响应客户需求，伴随跨国公司在中国市场的深入发展和中国企业跨区域及国际化扩张步伐，以客户为中心快速集中优质资源，提供量身定制精准化的产品和服务，实现产品和服务的交叉销售，进一步巩固公司的领先优势。优质的品牌和国际化布局优势让我们建立了多元化而稳定的客户基础，历史累计服务客户2万余家，每年付费客户数量从2010年的800家左右上升到目前的3,700多家。目前，公司与近万家著名跨国及中资企业保持长期合作，中国市场业务客户中45%为外资企业，44%为快速成长的民营企业，11%为国有企业，与国内同行业竞争者相对比，公司中高端客户资源优势明显。公司客户合作期限长、粘性强和复购率高，其中75%为重复购买客户，大量客户的服务期超过十年。3、企业文化优势、企业文化优势 多年来，公司形成了积极向上的企业文化，我们全体致力于为客户企业提供专业和增值的人力资源服务，为候选人提供契合的、有价值的和更佳的职业发展机会，科锐人一直以“搭建客户和候选人之间的桥梁，让选才、用才更轻松”的发展愿景。公司的管理团队经验丰富、锐意进取，人力资源服务行业的平均服务时间达到15年以上，对行业发展规律和趋势有着深刻的北京科锐国际人力资源股份有限公司 2019 年年度报告全文 19 理解。本公司人才队伍构成多元化，既有创业元老也有国际化的外聘高管；既有招聘领域的专家也有人力资源管理其他领域的领军人物；既有经验丰富的老同事也有高效创新的90后。本公司2,200余名专业顾问团队中，80%以上拥有8年以上专业人力资源服务经验，70%以上具备知名跨国企业和大中型企业工作背景,100%以上拥有大专以上学历。本公司倡导以团队协作为核心的企业文化，建立了基于绩效奖金和股权激励等以中长期绩效为导向的合理激励机制和灵活高效的职业晋升机制，人才队伍流失率远低于市场平均水平。4、宏观政策优势、宏观政策优势 十九大以来，国家各项支持人力资源行业发展的政策更是让我们如遇春风，党的十九大报告指出，“我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期”，在中高端消费、创新引领、绿色低碳、共享经济、现代供应链、人力资本服务等领域培育新增长点、形成新动能。同时十九大报告在“贯彻新发展理念，建设现代化经济体系”部分明确提出，着力加快建设实体经济、科技创新、现代金融、人力资源协同发展的产业体系。十九大上习总书记还指出：人才是实现民族振兴、赢得国际竞争主动的战略资源。要坚持党管人才原则，聚天下英才而用之，加快建设人才强国。实行更加积极、更加开放、更加有效的人才政策，以识才的慧眼、爱才的诚意、用才的胆识、容才的雅量、聚才的良方。人社部2017年提出了“三计划”、“三行动”，也使我们有信心致力于打造成行业领军企业。继2018年国务院颁布人力资源市场暂行条例后，2019年11月国家发改委又颁布了产业结构调整指导目录（2019年本），新的版本中将“人力资源和人力资本服务业”列入了鼓励类的第46类，从原版本的第23类商务服务业中独立出来。2020年4月9日公布的中共中央国务院关于构建更加完善的要素市场化配置体制机制的意见 是落实党的十九大和十九届四中全会精神的一项重大改革部署，也是新时代推进经济体制改革的又一具有标志性意义的重要成果，意见指出“引导劳动力要素合理畅通有序流动，深化户籍制度改革；畅通劳动力和人才社会性流动渠道；完善技术技能评价制度；加大人才引进力度”，又一次把劳动力要素市场化要求提升到了新的高度。北京科锐国际人力资源股份有限公司 2019 年年度报告全文 20 第四节经营情况讨论与分析第四节经营情况讨论与分析 一、概述一、概述 2019年中国经济稳中求进、稳中有忧，经济下行的压力有所上升，尤其是在中美贸易战的背景下，香港社会动荡等诸多问题使中国经济所面临的外部环境非常严峻，加上自身发展所面临的不充分、不平衡等一系列宏观经济问题，使得年度内整体经济发展低迷，宏观经济环境给人力资源行业的招聘市场带来了一定冲击；从客户端来看，随着国内5G时代的到来，大数据、云计算、人工智能技术的不断提高与创新，企业内部人力资源管理理念也在发生着巨大变革，在提高企业运营效率和提高组织弹性等新的形势要求下，越来越多的企业将人力资源相关的职能和业务交给专门的人力资源服务机构，给人力资源行业带来了更多的新机会。本公司作为人力资源行业登陆A股的唯一一家领军企业，时刻肩负历史使命，面对年度内多变的经济环境，始终坚持“四个一”的基本战略目标，坚持“客户第一”的企业价值观，以客户需求为中心进行产品升级与创新。在年初制定的“咨询服务化、服务模块化、模块SaaS化、SaaS平台化”的四化指引下，不断加大技术研发投入，调整产品结构，在“广泛聚合、深度撮合、多维整合”的长远规划指引下，不断完善业务生态布局。前店后厂前店后厂 深度垂直深度垂直 报告期内，公司践行“四化”转换、“咨询”先行，深度挖掘三大主营业务间的交叉销售能力，打造“服务+平台+技术”创新模型，培育跨行业的新兴职能岗位业务增长点。同时，不断推进“前店后厂”运营模式，配合商圈和职能岗位的深度垂直。业务聚焦粤港澳大湾区、长三角、长江中下游、京津冀、成渝五大经济商圈，深度挖掘商圈内客户需求不断获取长尾客户；在垂直商圈内公司利用技术驱动和产品创新，打造高效的互联网+灵活用工业务平台，为企业及人选提供招聘、离岸外包、岗位外包等一站式服务。2019年新增收费客户数量1,700个，年度收费客户3,700余家。客户引领客户引领 海外布局海外布局 公司抓住国际和国内大型企业跨国业务发展及“一带一路”国家战略所带来的业务机会，审慎而积极的推进国际化，继设立中国香港、新加坡、马来西亚、印度、美国、英国分支机构后，2019年相继设立Aurex澳洲子公司、Investigo欧洲子公司，通过Investigo收购英国Caraffi咨询公司，不断布局海外服务网点。截止报告期末，海外分支涉及7个国家11个城市。2019年度公司国际化业务能力明显提高，中国大陆以外市场业务收入占集团总体营收比重达35.97%，国内外市场协同效应凸显，海外分机构支业务均呈现向上增势。中国“一带一路”倡议在沿线国家的推进及电子商务的蓬勃发展，促成东南亚近两年对电子商务、金融科技、云计算、人工智能、大数据及5G等高端技术人才的需求出现“井喷式”增长，招聘活动较活跃，突显属于“产业互联网”的新经济形态正在蓬勃发展，东南亚人才招聘市场的变化为我们带来了更多商机。技术赋能、创新技术赋能、创新前行前行 报告期公司不断加强技术中台和数据中台建设，积极在大数据、AI等领域开发新功能赋能内外部。第一，对内升级CTS系统加大对中高端人才访寻、招聘流程外包、灵活用工等三大主营业务赋能，从客户获取、简历智能筛选、精准人岗匹配、在线面试、发送候选人报告等各个环节不断缩短工作时间,提高运营效率。第二，不断整合云产品及平台产品结构和数据，加大对才到的股权投资，统一形成科锐国际的“一朵云”、“一个平台”，即基于才到的云产品，包括招聘、入职、考勤，薪税等SaaS服务；基于科锐优职的岗位和行业细分招聘平台，包括大学生、大健康、零售等垂直领域。第三，正式开放基于共享众包模式打造的人力资源合作伙伴平台“禾蛙”。截止本报告期末，公司在中国大陆（含中国香港）99个城市以及新加坡、马来西亚、印度、美国、英国、澳大利亚、荷兰7个国家的11个城市设有110家分支机构，自有员工人数2,200余人，2019年12月31日在册管理外包员工14,600余人。公司中高端人才访寻、招聘流程外包、灵活用工业务成功为客户推荐中高端管理人员和专业技术岗位超过28,300余人，外包累计派北京科锐国际人力资源股份有限公司 2019 年年度报告全文 21 出人员160,600人次，2019年公司实现营业收入35.86亿元，同比增长63.24%。归属于母公司所有者净利润1.52亿元，比上年同期增长了29.38%。扣除非经常性损益归属于母公司所有者净利润 1.326亿元，比上年同期增长22.91%。报告期内，由于公司的卓越表现多次荣获业内各类奖项。主要有：第一资源评出的“最佳灵活用工服务机构”、“2019中国猎头行业排行版TOP10”，HRO Today Bakers Dozen评出的“招聘流程外包最佳服务商”，The RI Awards of China评出的“中国区最佳招聘服务商”，智享会评出的“招聘技术创新供应商5强”、“人工智能技术应用10强”等，人力资本管理杂志评出的“大中华区人力资源服务行业先驱”，亚太人才服务研究院评出的“领军企业奖”，北京人力资源服务行业协会 评出的“2019北京地区人力资源服务品牌50强”、“猎头品牌10强”，企业网D1Net评选的“2018 最佳AI简历管理提供商”，证券时报评选的“中国创业板上市公司价值50强”及“中国创业板上市公司十佳管理团队”，科锐国际旗下SaaS简历管理系统“睿聘”获此最佳AI简历管理提供商等奖项。二、主营业务分析二、主营业务分析 1、概述、概述 参见“经营情况讨论与分析”中的“一、概述”相关内容。2、收入与成本、收入与成本（1）营业收入构成）营业收入构成 营业收入整体情况 单位：元 2019 年 2018 年 同比增减 金额 占营业收入比重 金额 占营业收入比重 营业收入合计 3,585,959,772.20 100%2,196,782,228.00 100%63.24%分行业 人力资源行业 3,584,084,045.19 99.95%2,195,337,794.03 99.93%62.26%其他业务 1,875,727.01 0.05%1,444,433.97 0.07%29.86%分产品 中高端人才访寻 521,527,237.70 14.54%448,731,524.14 20.43%16.22%招聘流程外包 150,182,283.77 4.19%157,871,086.53 7.19%-4.87%灵活用工 2,765,751,605.23 77.13%1,512,062,462.70 68.83%82.91%其他行业 148,498,645.50 4.14%78,117,154.63 3.55%90.10%分地区 中国大陆 2,296,199,033.58 64.03%1,610,479,393.38 73.31%42.58%港澳台及海外业务 1,289,760,738.62 35.97%586,302,834.62 26.69%119.98%（2）占公司营业收入或营业利润）占公司营业收入或营业利润 10%以上的行业、产品或地区情况以上的行业、产品或地区情况 适用 不适用 北京科锐国际人力资源股份有限公司 2019 年年度报告全文 22 单位：元 营业收