01/25/251厚德长技工商管理系第9讲人际关系与沟通艺术01/25/252厚德长技工商管理系案例例：?天堂和地狱的故事?有人问教士天堂与地狱的区别，教士把他领进一间房子，只见一群人围坐在一口大锅旁，每人拿一把汤勺，可勺柄太长，盛起汤也送不到嘴里，一个个眼睁睁地看着锅里的珍馐饿肚子。教士又把他领进另一间屋子，同样的锅，人们拿着同样的汤勺却吃得津津有味。原来他们是在用长长的汤勺相互喂着吃。教士说：“刚刚那里是地狱，这里是天堂。〞思考：这个故事给你什么样的启发？说明了人际关系的重要性。可见，“天堂〞正是建立在每个人都乐意与他人和睦相处的根底上的。但如果每个人只关心自己，不关心他人，相互之间的恶性竞争，就会制造出地狱来。人际交往的真正意义是为了寻求真诚的友谊和合作，从而获得事业的成功，人生价值的实现，使自己和他人生活得快乐而又幸福。01/25/253厚德长技工商管理系成功=〔努力+时机〕人际关系(1+1)0=1好不容易得到时机,加上自己的努力,结果却由于人际关系不好,只能获得十分有限的成功.(1+1)1=2人际关系普通就算没有什么助力,也不致产生阻力。(1+1)2=4人际关系良好，获得很大的助力。(1+1)3=8人际关系甚佳，跃登龙门。01/25/254厚德长技工商管理系一、人际关系人与人在交往过程中建立的直接的心理联系.特点:直接性个体性情感性01/25/255厚德长技工商管理系课堂思考你喜欢与什么样的人交朋友？01/25/256厚德长技工商管理系资料：影响人际关系的主要个人品质最积极品质中间品质最消极品质真诚诚实理解忠诚真实可信智慧可信赖有思想固执刻板大胆谨慎易激动文静冲动好斗腼腆古怪不友好敌意饶舌自私粗鲁自负贪婪不真诚01/25/257厚德长技工商管理系最积极品质中间品质最消极品质体贴热情善良友好快乐不自私幽默负责开朗信任易动情羞怯天真不明朗好动空想追求物质反叛孤独依赖别人不善良不可信恶毒虚假令人讨厌不老实冷酷邪恶装假说谎01/25/258厚德长技工商管理系1.人际关系的原那么①真诚原那么“真诚〞是最受人欢送的个性品质，“虚伪〞是最令人厌恶的个性品质。01/25/259厚德长技工商管理系②主动原那么主动对人友好，主动表达善意能够使人产生受重视的感觉。主动的人往往令人产生好感。廉颇与蔺相如负荆请罪01/25/2510厚德长技工商管理系③交互原那么人们之间的善意和恶意都是相互的，一般情况下，真诚换来真诚，敌意招致敌意。课堂互动：小游戏““爱人者，人恒爱之；爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬...
