广州点动信息科技股份有限公司2018年年度报告公告编号：2019-0231证券代码：833476证券简称：点动股份主办券商：东莞证券2018年度报告点动股份NEEQ:833476广州点动信息科技股份有限公司GuangzhouTouchpointInformationTechnologyCo.,Ltd广州点动信息科技股份有限公司2018年年度报告公告编号：2019-0232公司年度大事记公司于2018年1月与广发银行股份有限公司信用卡中心启动合作。2018年度公司成立了多家全资或控股子公司，包括浙江点动信息科技有限公司、湖北襄阳点动信息科技有限公司、江苏淮安点动信息科技有限公司、广州互动点金信息技术有限公司，为公司的规模扩张和行业拓展产生积极的影响。公司于2018年3月联合中移在线服务运营广州市番禺区政府12345热线项目。公司于2018年10月启动规模型的双11在线客服服务，通过云坐席为包括欧莱雅、恒洁卫浴等品牌提供大量的促销高峰期售前售中售后等在线客服支援业务。荣获2018年度中国客户联络中心奖“2018年度客户口碑最佳客户联络中心”荣誉称号。公司于2018年7月承接中国移动广东公司2018-2020年广州和阳江区域电话客户经理服务。公司于2018年8月开始承接阿里巴巴（中国）有限公司的部分热线业务。广州点动信息科技股份有限公司2018年年度报告公告编号：2019-0233目录第一节声明与提示....................................................................................................................5第二节公司概况........................................................................................................................7第三节会计数据和财务指标摘要............................................................................................9第四节管理层讨论与分析......................................................................................................12第五节重要事项......................................................................................................................28第六节股本变动及股东情况..................................................................................................33第七节融资及利润分配情况..................................................................................................35第八节董事、监事、高级管理人员及员工情况..........................
