公告编码：2021-0081证券代码：833741证券简称：腾轩旅游主办券商：广发证券2020腾轩旅游NEEQ：833741腾轩旅游集团股份有限公司TengxuanTravelGroupCo.，Ltd年度报告公告编码：2021-0082公司年度大事记一、2020年上半年，受新冠肺炎疫情影响，国际国内商业客运航班大量停飞、减班，公司秉承企业文化和价值观，困难面前坚持客户为先，疫情期间处理机票退改40余万人次，退款金额超过4亿元；汇总111家航司境内外特殊退改政策，为客户、同行持续提供及时退改信息；汇总各地区政府颁布的扶持政策，为广大客户提供抗疫政策信息。二、报告期内，公司结合市场综合情况，坚定了打造“全球旅行资源配置平台”的核心目标。基于公司十数年立足于市场核心资源积累、技术储备，围绕旅行资源领域的两大基础生产资料：酒店和机票建立了矩阵式的产品服务体系。公司面向已有的数万家企业级客户，基于不同体量的客户类型及需求，实现了：在业务形态上，提供了线上平台服务与线下服务的两种业务服务形态；在产品形态上，建立了面向小型企业客户、中大型企业客户、大型企业客户的产品矩阵，各类产品契合不同体量客户对技术赋能配套、服务体系配套的不同要求，相关产品在行业内有着突出的竞争力。围绕“全球旅行资源配置平台”深化完善，在供应链资方面：公司建立了“自营资源建设为基础、核心服务商资源建设为辅助、基础服务商为补充”的三层结构，构建了辐射全球超过95%的航司资源获取及整合能力，其中自营核心资源超过60%，长期处于国内核心航司最高等级合作服务商，拥有极强的资源获取及整合能力，同时也是国外各大洲主要航司中国区合作方的头部企业。在酒店资源方面，公司自营+合作在酒店资源获取领域覆盖数万家酒店，已经打通了国内主要酒店集团的资源直连，且仍在不断深化完善。同时，借助交通和酒店的超高联动效应，公司在酒店领域拥有快速获取核心资源的能力及业务增长能力。得益于公司多年来持续的技术系统研发投入，报告期内，技术系统开始展现成果，在业务人效比方面，有了大幅的提高，提高比例超过200%；公司业务数据分析和风控支持方面，借助出色的系统功能，公司在行业剧烈波动期的业务风险控制方面表现良好。三、面临危机公司加强市场拓展，成功新签约中国再保险（集团）股份有限公司、中国电子系统技术有限公司，中国中铁股份有限公司、比亚迪汽车销售有限公司、北京嘀嘀无限科技发展有限公司、浪潮软件科技有限公司、新奥集团股份有限公司、新华三技术...
