12022众诚保险NEEQ:835987众诚汽车保险股份有限公司UrtrustInsuranceCo.,Ltd.年度报告2公司年度大事记目录4月，众诚保险充分洞悉客户需求，完成低速无人车专属保险产品开发，该产品具备一定的前瞻性和创新性，引领公司业务迈向人工智能技术领域发展。此前公司作为《低速无人车城市商业运营安全管理规范》的主要起草单位之一，参与国内首部面向应用的团体标准的制定。7月，众诚保险发布数字化蓝图——云上众诚。“云上众诚”旨在联合生态圈伙伴，将产品价值转为用户价值，持续深化“车+车相关、车主+健康”两条产品线的特色产品体系，提供购车、用车、养车、金融保险等全套服务资源，构建闭环式的用户云上圈层，积极推动数字化、智能化变革，助力公司成为专业的汽车保险公司。9月，众诚保险正式上线防灾防损风险地图，该地图是公司首个自主开发的数字化风险管理和服务系统，运用了大量出险因素等数据，整合外部权威数据及多学科知识，致力于从“事后赔付”向“事前风险防控”转变，实现了承保、理赔、风险查勘“三位一体”的风险线上化闭环管理。11月，面对广州新冠疫情严峻形势，众诚保险党委第一时间组建疫情防控突击队，累计派出101名疫情防控突击队人员支援花都区、番禺区和海珠区疫情防控工作，累计志愿时3356小时，惠及人数约42万人；同时，公司为参与广州疫情防控驻点支援的全体广汽疫情防控突击队队员无偿提供防疫专属保险，提供了超15亿元的保险保障。6月，众诚保险AI智能客服平台多项智能化服务全面上线，推进“一键服务”创新模式转型；同时，积极探索创新技术在理赔场景的应用，以“线上化”、“智能化”为核心，智能理赔系统于10月上线完成，简化客户理赔操作流程，提升理赔时效和运营效率，促进公司高质量发展。3目录第一节重要提示、目录和释义................................................................................................4第二节公司概况........................................................................................................................8第三节会计数据、经营情况和管理层分析..........................................................................11第四节重大事件......................................................................................................................28第五节股份变动、融资和利润分配...........................................
