2023年门诊护理年度工作方案范文2023年，门诊护理工作将紧密围绕护理部的工作目标，以提高护理质量、提升效劳水平作为第一要务，以人为本，加强护理效劳质量管理，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强门诊护理效劳工作的生机与活力，加快科室的开展。制定年方案如下：一、以提高护理质量为重心≥目标：各项护理质量达标：高危科室护理质量90分、合格率90%;急救药品完好率100%;消毒隔离质量合格率100%。措施：1、加强督导，每周对门诊各区域进行护理质量跟踪，发现问题及时整改。2、每月进行对门诊护理质量分析改进，做到持续不间断，从整体上加强和推进护理效劳工作的标准化和标准化。3、将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量和效率指标。二、改善效劳态度，提升医院形象目标：门诊效劳质量较2023年提高，平均满意度达90%以上措施：1“、经过一年的试行，导医效劳标兵评比〞活动对调动导医工作积极性起到了很大的作用，2023年门诊将继续实行评比活动，并在此根底上拓展思维，增设“效劳工程，真正做到以病人为中心〞，方便患者。2、2023年针对门诊效劳人员形象问题，制定相应的奖惩措施。从群体形象入手，要求门诊导医、护士着装标准整洁，精神饱满，表情亲切，态度和蔼，言语轻柔，动作轻稳。3、提升效劳水准。做到接待病人要有问候声，操作配合要有感谢声，缺乏之处要有抱歉声，对待患者需要温馨、体贴、亲情般的关心，还要对患者进行告知义务，对所患的疾病进行健康宣教等，不断提高护士的文化素质和修养，从而提高病人的满意度。三、加强培训，提升技术水平目标：护理人员标准化培训与考核合格率100%，实际操作能力较大幅度提高措施：1、根据门诊特点，制定符合门诊实际的标准化培训方案，采用多种形式对护士进行全面、系统的培训;2、每月组织科内业务学习一次，内容为效劳理念更新、营销意识、相关检查前准备及本卷须知、静脉用药调配与使用操作标准门诊常用技术。3、每月对科内的护理人员进行三基理论知识及操作考试;四、提高平安管理水平目标：减少护理不良事件发生，护理事故发生率为零措施：1、每月集中护士学习，加强护理平安教育，增强法律和自我保护意识。内容包括病情观察、分析，医嘱查对、执行，以及卫生条例、法规的学习。2、加强质量监控，保证防范到位，每天检查各班工作落实情况，对发现的各类隐患，及时纠正，并予分析，有针对性地提出有效、可行的防范措施。3、加强护患及家属之间的沟通，履行告知义务，尽...
