400个实战营销策划案例联系QQ/微信：657840964版权所有@懂事长，非本人购买，不享受VIP群案例剖析福利！.1.312、美发店策划：教你如何打造一套营销体系（2）周末去理发，那是一个规模和档次都还可以的理发店，笔者是那个理发店的会员。说实话，这个理发店离笔者居住的小区并不算太近，可是笔者自打几年前在那理过一次发之后，就成了其忠实会员，还带过好几个朋友一起在那里理发。笔者本身是一个要求比较高，甚至有时候略显挑剔的人，可是这个理发店却用他们的实际行动打动了笔者：无微不至的服务。营销理论从4P逐渐向4C演变，市场的核心也逐渐从生产厂家的核心地位转变为更多的考虑消费者的各种需求。特别是对于服务行业而言，近年来做的路人皆知的“海底捞模式”，更是将“服务”做得无懈可击。在这个方面，这家理发店做也拿捏的恰到好处。那么我们具体应该怎么做呢？1、服务从熟记客户开始作为服务行业，很多酒店或理发店都设有迎宾这个岗位。客人来了问个好，引导客户就坐。笔者也享受过很多次“先生你好，欢迎光临……”之类的欢迎词。大多数都是应付性质的，看不到那股真实。400个实战营销策划案例联系QQ/微信：657840964版权所有@懂事长，非本人购买，不享受VIP群案例剖析福利！.2.而这家理发店除了门口的迎宾很热情的将你请进来外，店面经理可以很自然和亲切的说：王先生，有一段没来了啊？看来最近很忙啊？先坐下来一下，我马上安排人给您洗头。笔者很是迷惑，这里的理发师、店面经理经常换人，可是新来的居然也可以知道我的姓名？可见老板的手段之高啊！【启示】：就这简单的进门接待的迎宾环节，就显示出了服务的一个精髓：用心服务。能记住每一个会员顾客的姓名和外貌特征，当客户再次来的时候，一声带着姓名的热情欢迎，比一堆人前呼后拥的职业化笑脸要高明很多。客户服务，不妨从记住客户姓名开始。2、满足客户的个性需求在接受了理发店的接待后，自然开始理发的那一套流程：洗头、擦干、就坐、理发。笔者有一些不太好的习惯：因为经常思考问题而导致头疼，所以洗头的水温要稍微高一点、不喜欢坐在正对着进门的地方、不喜欢坐在正对着空调的地方。其实，这三点也算是蛮麻烦的习惯。可是，在一个理发店里面，这些略显无礼的要求，也会被完全满足。店面经理会特意关照洗头服务生：王先生洗头的水温要稍微高一点啊，本案例由懂事长编辑，微信：657840964，如有倒卖请告知，有奖励。并且好好给王先生按摩一下太阳穴，可以缓解疲劳的。等洗...
