服装店的1个细节：带来的3倍成交机会加微信:hyyx66666获取更多免费案例第1页共12页昨天到一个朋友的服装店中，帮助他做店面营销诊断，经过一天时间在店里细致观察，看客户进进出出，看营业员一次又一次地无功而返，看得我感慨万千。到最后，我与那位朋友说：你的客户都是被你的业务员赶走的。我那朋友说：怎么可能，我的业务员服务态度都很好啊，来了客户都喊欢迎光临啊。如果服务态度好就能当一个好的销售员，那我5岁的小侄女就可以胜任了。因为她见到每一位老爷爷老奶奶，都会说声：爷爷奶奶再见。你是不是跟我的朋友一样，选择业务员的时候，先培养她们的服务态度，而忽视了最重要的一个技能：挖掘客户需求！我们先来看看我朋友店里的店员的销售过程：一客户进店，店员齐声喊：欢迎光临！客户开始逛店。不一会儿，客户问：“这件衣服多少钱？”服装店的1个细节：带来的3倍成交机会加微信:hyyx66666获取更多免费案例第2页共12页店员回答：原价798元，打完折468元。客户沉默。店员说：喜欢可以试穿一下，这款式很流行的。客户再沉默，摇摇头走了。然后留下店员一脸的茫然，我的朋友也是一脸茫然。为什么这次的成交会失败？店员并没有说错什么话，对吗？其实这里面犯了大错。请记住下面的那句话：在你不知道客户需求的时候，不要尝试销售任何产品。挖掘客户的需求，清晰知道客户的购买意图，是销售成功的关键！上面所说的案例中，店员知道这个客户需求是什么吗？是买来送人，还是自己穿？是穿去面试，相亲，还是随意购买？是喜欢蓝色，还是喜欢黑色的衣服？这位店员都不清楚，所以她只知道报上价格，然后使劲夸这个产品有多好。服装店的1个细节：带来的3倍成交机会加微信:hyyx66666获取更多免费案例第3页共12页殊不知，这种茫然自卖自夸恰恰引起客户的反感！因此我说：客户是被业务员给赶走的。我朋友问：那该如何知道客户的需求呢？相信你心中也有同样的问题。我们先来看一个故事：一位老太太每天去菜市场买菜买水果。一天早晨，她提着篮子，来到菜市场。遇到第一个小贩，卖水果的，问：你要不要买一些水果？老太太说你有什么水果？小贩说我这里有李子、桃子、苹果、香蕉，你要买哪种呢？老太太说我正要买李子。小贩赶忙介绍我这个李子，又红又甜又大，特好吃。老太太仔细一看，果然如此。但老太太却摇摇头，没有买，走了。老太太继续在菜市场转，遇到第二个小贩。这个小贩也像第一个一样，问老太太买什么水果？老太太说买李子。小贩接着问，我服...
