[摘要]心理契约是员工对企业内隐的期望，心理契约破坏是员工对企业未履行心理契约的主观感知，影响着员工的态度与行为。员工帮助方案是企业为员工的心理和行为问题而设置的一套系统的和长期的福利，其提供的精神援助能有效地对员工的心理契约破坏进行补救，并防止心理契约再次遭到破坏。[关键词]心理契约心理契约破坏员工帮助方案一、心理契约与心理契约破坏的概念美国组织行为学家阿吉里斯在其1960年的著作理解组织行为中，最早使用了“心理契约〞这一术语，强调在员工与企业的交互关系中，除存在正式的雇佣契约，还包含内隐的、非正式的和非公开说明的期望。施恩在其1980年的著作组织心理学中，将心理契约定义为“每一个成员与其组织之间每时每刻都存在的一组不成文的期望〞，并认为它是影响员工态度和行为的强有力因素。心理契约就是员工个体对企业存在着隐含的、非正式的契约，是知觉性的、未公开说明的期望，并处于不断变更和修订的动态开展状态。心理契约破坏是其动态开展过程中的一个重要现象，反映个人对企业未能完成其在心理契约中应履行的责任的主观认知。大多数员工会以企业的投入与自己对企业的奉献的比率作为其判断公平不公平的基准。假设员工感受到合理且公平，那么会继续与企业互惠互利，假设感觉遭受到企业不公平的待遇，或是感知心理契约未被组织履行时，心理契约就遭到了破坏，在情感上体验到挫折和打击，并调整自己的付出使自己的所得与企业的投入达成平衡，表现出降低对企业的满意感和信任感，增强离职意愿，甚至会表现出极端的行为，如人身或语言攻击、泄露企业商业机密和破坏企业形象等等。在如今竞争剧烈的环境中，员工心理契约破坏是很普遍的现象，虽然心理契约破坏不一定就导致员工消极情绪和“报复〞行为，但是心理契约破坏后就意味着潜在的危险，企业管理者需要及时觉察这种潜伏的危险，防止隐藏的消极情绪演变出一系列消极的行为。二、员工帮助方案内容员工帮助方案〔EmployeeAssistanceProgram,简称EAP〕是由组织〔如企业、政府部门、军队等〕为其成员设置的一套系统的、长期的援助和福利方案。它通过专业人员对组织的诊断、建议和对组织成员及其家属的专业指导、培训和咨询，帮助解决组织成员及其家属的心理和行为问题，以此来维护组织成员的心理健康，提高组织成员的工作绩效，改善组织的管理和形象，从而建立良好的组织人文环境。员工帮助方案是一套实际的技术管理方法，已经被企业广泛应用于人力资源管理中。1.员...
