以客户为中心的流程体系xx有线核心流程部分报告将分为二个部分展开xx有线流程设计思路核心业务/管理流程•有线电视业务流程•宽带上网业务流程•企业专网业务流程•网络规划建设流程•产品规划流程•计划预算流程•绩效考评流程•采购流程•市场营销流程业务战略报告的主要建议及需建立的流程针对的主要问题主要建议需建立的流程•xx新的城市规划及省网入侵、企业网扩网，使基础业务被侵蚀•根据城市规划制定网络规划•加大竞争壁垒，提高用户占有率业务流程•有线电视业务流程•宽带上网业务流程•企业专网业务流程支持流程•市场营销流程•采购流程经营管理流程•网络规划/建设流程•产品规划流程•计划预算流程•绩效考评流程•面对高速增长的宽带数据业务，xx有线未能充分发挥现有网络资源•以个人/企业宽带上网为切入点，推广数据宽带业务，逐步开展企业专网业务•小范围推广数字电视业务•从事业单位转制为经营性企业，需建立完善的运营机制•建立以战略为指引，经营计划为主线，预算为工具，业绩管理为后盾的运营管理机制xx有线流程总体框架•市场营销流程•采购流程•网络规划/建设流程•产品规划流程•计划/预算流程•绩效考评流程经营管理流程支持流程•有线电视业务流程•宽带上网业务流程•企业专网业务流程核心业务流程客户xx有线流程层级划分流程类型第一级第二级第三级核心业务流程有线电视业务流程房产项目跟踪销售流程方案/预算审批流程合约审批流程并网流程工程验收结算流程有线电视业务开通流程有线电视收费流程有线电视服务流程有线电视报修流程有线电视投诉处理流程宽带上网业务流程宽带上网业务销售流程方案/预算审批流程合约审批流程宽带上网业务工程施工流程工程验收结算流程宽带上网业务受理开通流程安装失败后续处理流程宽带上网业务收费/帐务流程串配流程宽带上网业务服务流程宽带上网业务报修流程宽带上网业务投诉处理流程企业专网业务流程企业专网业务售前流程方案/报价审批流程合约审批流程企业专网业务施工流程工程验收结算流程企业专网业务系统集成流程企业专网业务收费流程企业专网业务服务流程xx有线流程层级划分（续）流程类型第一级第二级第三级支持流程市场营销流程采购流程经营管理流程网络规划/建设流程网络规划流程网络设计流程网络建设流程工程方案/预算审批流程工程安排流程合约审批流程验收决算流程产品规划流程计划预算管理流程绩效考评流程流程重心、流程环境、流程绩效是流程顺利实施的重...
