100物业纵横PROPERTYASPECT天诺物业：探索城市更新业务新模式北京市2022年11月25日正式通过《北京市城市更新条例》，自2023年3月1日起施行。党的二十大提出要建成社会主义现代化强国，关键步骤之一就是要“促进区域协调发展”，其中一项做法就是要“实施城市更新行动，加强城市基础设施建设，打造宜居、韧性、智慧城市”。其中的关键词——城市更新，引人关注。种种迹象表明，随着一项项利好政策的出台，以城市更新为重要内容的城市服务无疑已成为物业管理行业新的发展机遇。在这样的背景下，作为隶属于北京城建集团旗下京城佳业北宇物业公司的国有物企，北京天诺物业管理有限责任公司（以下简称“天诺物业”）将在2023年积极与政府携手共治，共同探索城市更新模式，改善管辖区域的民生质量和宜居品质，增强群众的安全感、获得感与幸福感。打造城市服务新模式，促进社会共建共治共享天诺物业打造的“党建引领，政府主导，物业服务，社区参与”的城市服务模式，以城市更新为背景，以街区物业服务为主要内容，致力于维护首都核心功能，促进社会共建共治共享，改善民生工作质量。审时度势创新驱动，拓宽视野推动转型升级街区制又称开放式街区，是由适宜规模的街区单元组成，具有网络状的道路结构、高效共享的公共资源和多样混合的建筑功能的城市住区管理形式，是现代化城市建设布局的主要形式之一。它是开放型城市社区物业关系的基本格局，对于推进社会整合、提高公共资源利用效率、更好地发挥社会保障职能具有促进作用。街区制在我国尚处探索阶段，从实践来看，北京胡同在一定程度上可以看作街区制的雏形，二者在开放性、交互性等方面具有一定的共通之处。天诺物业对首都胡同平房区的管理服务是一项明星业务，历年推出的“一站式服务”“小巷管家套餐式服务”“科技创新服务”等特色服务深受居民欢迎，也深受街道、社区等各级政府部门的好评。面对成绩和荣誉，公司并未止步，而是进一步拓宽视野，在业态纵深上实行“创新驱动”战略。在实践中发现，胡同平房区周边所拥有的公共空间及资源具有巨大的管理潜力，如能将胡同平房区业务与其相整合，则不仅可以解决公共资源有效利用的问题，满足群众对现代化服务的呼声，还可借由物业服务范围的延伸，促使自身向现代化服务企业转型。正是在这样的背景下，天诺物业试着迈出了“街区物业服务”的步伐。以“接诉即办”为突破口，建立街区服务新机制2021年，天诺物业开始探索以“大循环带动小循环、大区域带动小...
