收稿日期:2022-12-06作者简介:刘丽(1974—),海南省图书馆馆员。微信公众号在公共图书馆读者服务中的有效性研究刘丽(海南省图书馆,海南海口570203)摘要:信息化背景下,人们的生活和工作方式都发生了巨大变化,微信公众平台已成为人们获取信息的重要方式之一。文章分析了公共图书馆使用微信公众号开展读者服务活动的优势,从满足读者需求、服务品牌建设等角度指出了利用微信公众号开展服务的重要性,认为公共图书馆应从提供丰富的数字资源、及时科学推送信息以及提升用户数量和用户黏性等方面优化微信公众平台。关键词:微信公众号;公共图书馆;读者服务中图分类号:G258.2文献标识码:A文章编号:1003-1588(2023)01-0028-03随着新媒体技术在各行各业的应用,微信公众号已成为一种主流的线上推广方式。微信公众号可以为读者提供互动性、开放性以及交流性的信息服务,读者也可通过关注公众号的方式进行信息共享。在公共图书馆为读者提供服务过程中,合理应用微信公众号可以改善服务现状,使图书馆各项功能得到进一步提升。笔者将在相关调研的基础上,分析图书馆开通微信公众号的必要性以及使用现状,以期提升图书馆读者服务的有效性。1微信公众号应用于公共图书馆读者服务的优势微信平台自身功能强大,除了支持文本、图片、音频、视频的即时传送,还具有群聊、摇一摇、二维码等功能,使用方便,操作简单。用户无须太多的知识文化,只要会语音能打字就能使用微信的大部分功能[1]。目前,大多数公共图书馆都开通了微信公众号,微信公众号已成为读者获取信息、享受服务、与图书馆交流的重要形式。首次进入图书馆的读者,利用微信公众号即可直接获取精确地理位置,乘车路线、图书馆开放时间、借阅方式以及馆藏资源等信息[2]。微信公众号应用于公共图书馆读者服务具有以下三个方面的优势:首先是成本优势。微信公共平台的创建并不收取任何费用,公共图书馆仅需根据规定申请流程注册即可,同时,应用微信公众号也不需缴纳其他费用。其次是个性化服务优势。在大数据技术的支持下,图书馆可以通过读者的微信登录信息、检索信息、借阅历史等了解其阅读喜好,读者数据可以为进一步的信息推送、书目推送提供参考。例如,对于经常检索和借阅文学类书籍的读者,图书馆可以通过微信向其推送“文学类书籍借阅排行”,也可以为有相同阅读爱好的读者构建阅读圈或组织阅读活动,为其交流思想提供平台。再次是基于微信公众号的阅读服务具有较强的时效性。目前,人们对信息时效性的要求越来越高,公共图书馆通过...
