1322023年第4期总第985期经济视野我国商业银行数字化转型现状及对策研究■毕高歌河北经贸大学金融学院摘要：随着数字经济的大规模发展，数字技术为传统企业转型升级贡献了巨大的力量。在激烈的市场竞争和多样化的客户需求影响下，我国中小商业银行已经逐渐步入数字化转型的道路，加速推进在人工智能、大数据、区块链等方面的战略布局和落地实施工作，并获得了良好的成效。本文首先介绍当前我国商业银行数字化转型的背景和现状，然后分析商业银行数字化转型的必要性，接着阐述了商业银行数字化转型面临的挑战，最后针对转型过程中出现的问题提出政策实施建议，旨在推动商业银行能更好地进行数字化转型。关键词：商业银行；数字化转型；金融科技；数字经济一、商业银行数字化转型的背景及现状当前，发展数字经济是我国重要的发展战略之一。2019年，中国互联网金融协会发布《中国商业银行数字化转型调查研究报告》，将商业银行数字化转型的概念确定为银行使用人工智能、区块链、大数据、云计算等前沿科技技术提供更高效的金融服务。2022年，中国银保监会发布《关于银行业和保险业数字化转型的指导意见》，着重强调商业银行数字化转型的重要性，并针对各商业银行的数字化转型做出了有关制度设计、机构布局、组织协调等方面的统筹部署，致力于促进商业银行与数字技术的进一步融合和发展。近年来，中国金融科技产业发展迅速，金融科技企业整体实力稳步增强。有关数据显示，2020年中国商业银行有关金融科技的投资达2078亿元，说明目前各商业银行已经充分认识到了数字技术的重要性，并正在积极推进数字化转型。在运营管理方面，各银行积极搭建数字化管理部门，逐步完善数字化管理体系，实现银行的智能化、扁平化管理，例如农业银行的云原生；在产品创新方面，各银行针对消费者需求精准客户画像，通过智能柜台、智能投顾等手段进行客户个性化产品定制，匹配客户需求；在业务营销方面，各银行纷纷创新个性化服务方案，例如工商银行曾升级“智慧大脑”营销，为7亿客户提供千人千面的智能服务，满足不同客户的金融需求；在移动终端方面，各银行加强与第三方科技公司的合作，将大部分产品、服务迁移到手机银行App上，为客户了解、办理银行业务提供便利。总而言之，利用数字技术推动银行业务转型发展是大势所趋。二、商业银行数字化转型的必要性1.无接触服务和远程服务的需要新冠肺炎疫情的暴发使大量企业陷入经营困境，商业银行也不例外。面对严峻的疫情形势和严...
