ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７１－９２４７．２０２２．０４．００４在线评论对酒店顾客购买意愿的影响研究钱黎春，李恒（安徽工业大学商学院，安徽马鞍山２４３００２）摘要：在网上预订酒店的情境下，以在线评论为研究的基础，酒店消费者为调研对象，基于Ｓ－Ｏ－Ｒ理论、信息采纳模型，构建了本研究的理论模型，研究在线评论对酒店顾客购买意愿的影响。实证分析结果表明，在线评论的质量、形式和效价都显著影响到酒店顾客的感知风险和感知有用性，并且感知风险和感知有用性显著影响酒店顾客的购买意愿。关键词：在线评论；感知风险；感知有用性；购买意愿中图分类号：Ｆ２７４；Ｆ７１９．２文献标识码：Ａ文章编号：１６７１－９２４７（２０２２）０４－００１４－０５ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅＩｍｐａｃｔｏｆＯｎｌｉｎｅＲｅｖｉｅｗｓｏｎＨｏｔｅｌＣｕｓｔｏｍｅｒｓ’ＰｕｒｃｈａｓｅＩｎｔｅｎｔｉｏｎＱＩＡＮＬｉｃｈｕｎ，ＬＩＨｅｎｇ（ＢｕｓｉｎｅｓｓＳｃｈｏｏｌ，ＡＨＵＴ，Ｍａ’ａｎｓｈａｎ２４３００２，Ａｎｈｕｉ，Ｃｈｉｎａ）Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｉｎｔｈｅｃｏｎｔｅｘｔｏｆｏｎｌｉｎｅｈｏｔｅｌｒｅｓｅｒｖａｔｉｏｎ，ｔｈｉｓｐａｐｅｒ，ｔａｋｉｎｇｏｎｌｉｎｅｒｅｖｉｅｗｓａｓｔｈｅｂａｓｉｓｏｆｒｅｓｅａｒｃｈａｎｄｈｏｔｅｌｃｏｎｓｕｍｅｒｓａｓｔｈｅｒｅｓｅａｒｃｈｏｂｊｅｃｔ，ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｓａｔｈｅｏｒｅｔｉｃａｌｍｏｄｅｌｔｏｓｔｕｄｙｔｈｅｉｍｐａｃｔｏｆｏｎｌｉｎｅｒｅｖｉｅｗｓｏｎｈｏｔｅｌｃｕｓｔｏｍｅｒｓ’ｐｕｒｃｈａｓｅｉｎｔｅｎｔｉｏｎｂａｓｅｄｏｎＳ－Ｏ－Ｒｔｈｅｏｒｙａｎｄｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎａｄｏｐｔｉｏｎｍｏｄｅｌ．Ｔｈｅｅｍｐｉｒｉｃａｌａｎａｌｙｓｉｓｒｅｓｕｌｔｓｓｈｏｗｔｈａｔｔｈｅｑｕａｌｉｔｙ，ｆｏｒｍａｎｄｐｒｉｃｅｏｆｏｎｌｉｎｅｒｅｖｉｅｗｓｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｔｌｙａｆｆｅｃｔｔｈｅｐｅｒｃｅｉｖｅｄｒｉｓｋａｎｄｐｅｒｃｅｉｖｅｄｕｓｅｆｕｌｎｅｓｓｏｆｈｏｔｅｌｃｕｓｔｏｍｅｒｓ，ｗｈｉｃｈｏｆｔｈｅｍｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｔｌｙａｆｆｅｃｔｔｈｅｐｕｒｃｈａｓｅｉｎｔｅｎｔｉｏｎｏｆｈｏｔｅｌｃｕｓｔｏｍｅｒｓ．Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｏｎｌｉｎｅｒｅｖｉｅｗ；ｐｅｒｃｅｉｖｅｄｒｉｓｋ；ｐｅｒｃｅｉｖｅｄｕｓｅｆｕｌｎｅｓｓ；ｐｕｒ...
