包装工程第44卷第6期94PACKAGINGENGINEERING2023年3月收稿日期:2022–10–31作者简介:胡玥(1996—),女,硕士生,主攻工业设计、交互与用户体验设计等。通信作者:胡伟峰(1979—),男,博士,教授,主要从事工业设计、交互与用户体验设计、产品品牌基因等研究。企业职工健康体检车产品服务系统的概念设计胡玥,胡伟峰(江南大学设计学院,江苏无锡214122)摘要:目的针对企业职工健康体检流程复杂、耗时长、检后沟通不便等问题,深入研究职工医疗体检服务流程,构建企业职工健康体检车服务系统并输出相应的方案设计。方法首先,通过调研与分析目标人群的健康体检现状、需求以及行为,运用产品服务系统设计的理论与方法,归纳凝练体检车服务系统的设计策略。其次,结合服务设计中的服务蓝图、系统图、服务触点等方法,整合服务系统中利益相关者的需求,进行体检车产品服务系统构建,指导体检车硬件和信息系统设计。结论基于前期研究结果进行体检车空间布局与规划、人机工效学分析、体检APP的设计输出,在一定程度上优化了企业职工健康体检服务流程,探索了医疗体检的优化模式,提升了用户的体检体验。关键词:产品服务系统;健康体检;企业职工;体检车;概念设计中图分类号:TB472文献标识码:A文章编号:1001-3563(2023)06-0094-12DOI:10.19554/j.cnki.1001-3563.2023.06.010ConceptualDesignonProductServiceSystemofPhysicalExaminationVehiclesforEmployeesHUYue,HUWei-feng(SchoolofDesign,JiangnanUniversity,JiangsuWuxi214122,China)ABSTRACT:Theworkaimstodeeplystudytheserviceprocessofemployeemedicalexamination,constructtheproductservicesystemofphysicalexaminationvehiclesforenterpriseemployees,andoutputthecorrespondingschemedesigntosolvetheproblemsofcomplexprocess,alargecostoftimeandinconvenientcommunicationafterthephysicalexamina-tionofenterpriseemployees.Firstly,throughresearchandanalysisofthecurrentsituation,needsandbehaviorsofthetargetpopulationforphysicalexamination,thetheoriesandmethodsofproductservicesystemdesignwereappliedtosummarizeandcondensethedesignstrategiesfortheservicesystemofthemedicalexaminationvehicles.Secondly,bycombiningtheserviceblueprint,systemdiagramandservicetouchpointsinservicedesign,theneedsofstakeholdersintheservicesystemwereintegrated,...