包装工程第44卷第6期94PACKAGINGENGINEERING2023年3月收稿日期：2022–10–31作者简介：胡玥（1996—），女，硕士生，主攻工业设计、交互与用户体验设计等。通信作者：胡伟峰（1979—），男，博士，教授，主要从事工业设计、交互与用户体验设计、产品品牌基因等研究。企业职工健康体检车产品服务系统的概念设计胡玥，胡伟峰（江南大学设计学院，江苏无锡214122）摘要：目的针对企业职工健康体检流程复杂、耗时长、检后沟通不便等问题，深入研究职工医疗体检服务流程，构建企业职工健康体检车服务系统并输出相应的方案设计。方法首先，通过调研与分析目标人群的健康体检现状、需求以及行为，运用产品服务系统设计的理论与方法，归纳凝练体检车服务系统的设计策略。其次，结合服务设计中的服务蓝图、系统图、服务触点等方法，整合服务系统中利益相关者的需求，进行体检车产品服务系统构建，指导体检车硬件和信息系统设计。结论基于前期研究结果进行体检车空间布局与规划、人机工效学分析、体检APP的设计输出，在一定程度上优化了企业职工健康体检服务流程，探索了医疗体检的优化模式，提升了用户的体检体验。关键词：产品服务系统；健康体检；企业职工；体检车；概念设计中图分类号：TB472文献标识码：A文章编号：1001-3563(2023)06-0094-12DOI：10.19554/j.cnki.1001-3563.2023.06.010ConceptualDesignonProductServiceSystemofPhysicalExaminationVehiclesforEmployeesHUYue,HUWei-feng(SchoolofDesign,JiangnanUniversity,JiangsuWuxi214122,China)ABSTRACT:Theworkaimstodeeplystudytheserviceprocessofemployeemedicalexamination,constructtheproductservicesystemofphysicalexaminationvehiclesforenterpriseemployees,andoutputthecorrespondingschemedesigntosolvetheproblemsofcomplexprocess,alargecostoftimeandinconvenientcommunicationafterthephysicalexamina-tionofenterpriseemployees.Firstly,throughresearchandanalysisofthecurrentsituation,needsandbehaviorsofthetargetpopulationforphysicalexamination,thetheoriesandmethodsofproductservicesystemdesignwereappliedtosummarizeandcondensethedesignstrategiesfortheservicesystemofthemedicalexaminationvehicles.Secondly,bycombiningtheserviceblueprint,systemdiagramandservicetouchpointsinservicedesign,theneedsofstakeholdersintheservicesystemwereintegrated,...
