ICS03.100.99CCSCCAGMA10中国百货商业协会团体标准T/CCAGM001—2021实体零售直播业务操作及服务规范Operationandservicespecificationforphysicalretaillivestreaming2021-10-12发布2021-11-12实施中国百货商业协会发布T/CCAGM001—2021I目次前言...........................................................................II引言..........................................................................III1范围................................................................................12规范性引用文件......................................................................13术语和定义..........................................................................14直播营销平台选择....................................................................15直播设备............................................................................26直播环境............................................................................27直播营销团队........................................................................28直播选品............................................................................39营销宣传............................................................................310直播操作...........................................................................411商品上架管理.......................................................................412发货管理...........................................................................513退换货.............................................................................514客诉处理...........................................................................6参考文献........................................................................7T/CCAGM001—2021II前言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由中国百货商业协会提出并归口。本文件起草单位：中国百货商业协会、湖南友谊阿波罗商业股份有限公司、上海新世界大丸百货、合肥百货大楼集团股份有限公司、广州商控集团、大商集团。本文件主要起草人：杨青松、许勇波、马牧、...
