ICS03.100.99CCSCCAGMA10中国百货商业协会团体标准T/CCAGM002—2021零售商顾客信息采集与管理要求Informationcollectionandmanagementrequirementsofretailcustomer2021-10-14发布2021-11-14实施中国百货商业协会发布T/CCAGM002—2021I目次前言...........................................................................II1范围................................................................................12规范性引用文件......................................................................13术语和定义..........................................................................14采集................................................................................25备份存储............................................................................56使用................................................................................67信息删除............................................................................88应急................................................................................8参考文献.......................................................................10T/CCAGM002—2021II前言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由中国百货商业协会提出并归口。本文件起草单位：中国百货商业协会、大商集团天狗网、王府井集团股份有限公司、英特尔（中国）有限公司、汇纳科技股份有限公司、北京数衍科技有限公司、杭州有赞科技有限公司本文件主要起草人：杨青松、刘朝俊、杜涛、顾峻峰、黄灏、张俊峰、赵丹丹、苏有余、张蕾T/CCAGM002—20211零售商顾客信息采集与管理要求1范围本文件规定了零售商在采集顾客信息工作中，相关的术语定义和采集的管理要求。本文件适用于零售企业顾客信息采集管理工作。2规范性引用文件本文件没有规范性引用文件。3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1顾客信息customerinformation以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定顾客身份或者反映特定顾客活动情况的各种信息，包括姓名、出生日期、身份证件号码、手机号码、个人生物识别信息、住址、电话号码、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信...
