ICS03.282.10A00DB51四川省地方标准DB51/T2395—2017电子商务平台服务规范2017-09-19发布2017-10-01实施四川省质量技术监督局发布DB51/T2395—2017I目次前言...............................................................................II1范围..............................................................................12规范性引用文件....................................................................13术语和定义........................................................................14电子商务平台服务体系框架..........................................................25服务提供条件......................................................................46服务提供过程.....................................................................167服务结果.........................................................................228评价指标.........................................................................22参考文献............................................................................27DB51/T2395—2017II前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由四川省商务厅提出并归口。本标准由四川省质量技术监督局批准。本标准起草单位：四川省电子商务协会、西南财经大学、成都百都科技有限公司、四川省易网科技有限公司。本标准主要起草人：徐晔、帅青红、周海波、李忠俊、田璐、杨涵、倪正霞、刘梓尧、米思吉。DB51/T2395—20171电子商务平台服务规范1范围本标准规定了电子商务平台（以下简称平台）服务体系框架、服务提供条件和服务提供过程的基本要求、服务结果以及服务评价指标。本标准适用于规范电子商务服务企业（包括平台运营商、支撑服务提供商）的服务行为。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T2887计算机场地通用规范GB/T19038顾客满意测评模型和方法指南GB/T19039顾客满意测评通则GB/T24661.2第三方电子商务服务平台服务及服务等级划分规范第2部分：企业间(B2B)、企业与消费者间(B2C)电子商务服务平台GB/T24661.3第三方电子商务服务平台服务及服务等级划分规范第3部分：现代物流服务平台GB/T29622电子商务...
