ICS03.120.10CCSA0012天津市地方标准DB12/T630.5—2021代替DB12/T630—2016;DB12/T631—2016天津质量奖第5部分：服务业评价规范Tianjinqualityaward—Part5:Evaluationspecificationofserviceindustry2021-01-21发布2021-01-25实施天津市市场监督管理委员会发布DB12/T630.5—2021I目次前言...........................................................................II引言..........................................................................III1范围................................................................................12规范性引用文件......................................................................13术语和定义..........................................................................14评价要素............................................................................15评价要求............................................................................2质量............................................................................25.1创新............................................................................45.2品牌............................................................................55.3效益............................................................................65.4DB12/T630.5—2021II前言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。DB12/T630《天津质量奖》分为五个部分：——第1部分：评价总则；——第2部分：评审规程；——第3部分：制造业评价规范；——第4部分：建筑业评价规范；——第5部分：服务业评价规范。本文件为DB12/T630的第5部分。本文件代替DB12/T630—2016《天津质量奖卓越模式》和DB12/T631—2016《天津质量奖评审规程》，与DB12/T630—2016和DB12/T631—2016相比，除结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下：a)增加天津质量奖（服务业）评价要素（见第4章）；b)删除术语和定义的内容（见2016版的第3章）；c)删除卓越模式要求（见2016版的第4章）；d)删除天津质量奖卓越模式实施指南（见2016版的附录A）；e)删除卓越模式评价准则评分条款分值表（见2016版的附录B）；f)删除核心理念（见2016版的附录C）；g)删除评分方法（见2016版的附录D）；h)删除RADA评分...
