ICS01.040.03A12备案号：64740-2018中华人民共和国国内贸易行业标准SB/T11223—2018管理培训服务规范Specificationsformanagementtrainingservice2018-06-20发布2019-04-01实施中华人民共和国商务部发布SB/T11223—2018I本文本为下载打印版，标准内容以商务部流通标准制修订信息管理系统发布为准。前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由中国国际商会商业行业商会提出并归口。本标准起草单位：中国国际商会商业行业商会、北京第一会达风险管理科技有限公司、中国国际贸易促进委员会商业行业分会、上海名聚网络技术有限公司、北京北大纵横管理咨询有限责任公司、天津大成百练财务咨询有限公司、厦门网中网软件有限公司、清华大学继续教育学院、北京中商汇才教育管理咨询有限公司、广东省商业联合会。本标准主要起草人：姚歆、晋展、赵敏、王曦、刘亚平、贺建军、岳云雷、王管谈、张展、陈肖庚、丁武、乔珍珍、张恩山、杨宏。SB/T11223—20181本文本为下载打印版，标准内容以商务部流通标准制修订信息管理系统发布为准。管理培训服务规范1范围本标准规定了管理培训服务的基本要求、服务流程、服务质量持续改进和达标评定要求。本标准适用于管理培训机构提供的与管理培训服务相关的活动。2规范性引用文件下列文件对本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T28015-2012成人教育培训组织服务通则GB/T28913-2012成人教育培训服务术语GB/T28914-2012成人教育培训工作者服务能力评价GB/T29359-2012非正规教育与培训的学习服务质量要求总则3术语和定义GB/T28913-2012界定的及下列术语和定义适用于本文件。3.1管理培训managementtraining以提高组织内人员与管理相关的道德价值、职业素养、知识、技能和态度为目的的教育活动。3.2顾客client采购管理培训服务的组织或个人。3.3管理培训机构managementtrainingserviceprovider提供管理培训服务的组织。SB/T11223—20182本文本为下载打印版，标准内容以商务部流通标准制修订信息管理系统发布为准。3.4培训师trainer从事管理培训课程和教材研发，以及管理培训教学实施的专业人员。3.5培训规划师trainingplanner从事管理培训市场分析、培训项目设计、行政管理、对培训实施过程予以支持、监控、评估的专业人员。4基本要求4.1资质要求管理培训机构应符合以下资质要求之一：a)法人资格的...
