402路与城市地铁接驳近年，以402路、413路为代表的“青岛巴士”微循环公交线路在打通“最后一公里”的基础上，不断优化调整站点、推动车型迭代、创新车厢服务，为沿线居民送上了一份美好出行“民生大礼”。为进一步提升微循环线路的精细化建设水平，增强公交的竞争力、吸引力，城运控股公交集团市南巴士公司坚持听民声、察民需、聚民智，以乘客需求为导向开展社区“双报道”、认领出行“微心愿”等一系列特色活动，以调研“沉”下去，实现民意“浮”上来。402路车厢建起“心愿墙”，乘客写下“传心语”为满足市民日益增长的出行需求，402路公交车厢内设置“心愿墙”，广泛征集乘客对于公共出行的“微心愿”，线路驾驶员将主动认领，确保事事有人管、件件有回音，切实解决乘客在出行过程中的急难愁盼问题。走进社区谋共识，倾听民意解难事为进一步拓宽公交服务渠道，第一时间掌握社情民意，市南巴士三分公司将调研活动延伸到了共建社区，以座谈会的形式面对面了解居民所需，零距离解决乘客之困。三分公司党支部副书记杨东介绍，他们以“群众微心愿，党员来点亮”共建活动为契机，结合402路等所属路线的路线特点、站点设置等进行说明，征集关于公交优化建议意见20余条。在此基础上，三分公司邀请居民代表走向站点、走进车厢，与402路驾驶员现场共同探讨公共出行问题。后续，市南巴士三分公司将积极推行“市民点单、社区派单、公交接单、职工领单”机制，通过“心愿墙”及座谈会的双向渠道，梳理车内外乘客意见和建议，提供点对点的精准化服务，发挥微循环惠民公交线的最大效用。413路站点“零距离”调研，延伸居民“幸福半径”413路也是一条微循环便民公交线路，途经海岸馨园、海岸锦城等多处小区，并设有市北区医院、青岛长途汽车站等站点，满足了沿线小区居民通勤上班、走亲访友、购物就医等出行需要。近一年来，随着中海观澜庭小区住户的增加，关于413路延线增站的声音也越来越多，不少市民通过热线电话表达自己的意见建议。接到市民诉求后，413路第一时间沟通反馈，并通过实地勘察进行专题调研，最终敲定了调整方案。2023年3月3日起，413路线进一步优化调整，双向增设滨江路公交停车场站点，延长0.3千米，进一步方便中海观澜庭社区市民出行。5月24日，八分公司党支部定制乘客满意度调查问卷，通过上站台、进社区、听民意等方式收集乘客反映的问题。中海观澜庭居民表示，优化调整后的413路线更加亲民，为他们的日常公共出行增加了新的选择与便利。...
