包装工程第44卷S1期292PACKAGINGENGINEERING2023年4月收稿日期：2022–12–14基金项目：2023-2025年北京科协青年人才托举工程项目；北京航空航天大学“小米青年学者”（6326172）作者简介：魏杰（1999—），女，硕士，主攻工业设计及理论。通信作者：刘源源（1990—），女，博士，副教授，主要研究方向为设计驱动的前沿交叉——包括医工交叉—包容性医疗健康工程、空天科技—人机交互设计；老龄化设计创新。面向儿童哮喘的医疗健康管理服务设计研究魏杰，刘源源（北京航空航天大学，北京100191）摘要：目的探索适合儿童哮喘的医疗健康管理新模式，从服务设计的角度系统整合资源、优化服务流程，以提升服务体验。方法通过文献研究和案例分析总结儿童哮喘医疗健康管理的发展方向；从儿童哮喘医疗健康管理的利益相关者和服务场景入手，通过用户调研发现服务痛点和机会点，利用服务设计的思维方式和工具进行需求总结；最终整合数据分析结果确定设计机会点，展开设计实践。结果提出以“儿童及其家庭”为中心，医院—家庭—社区医疗结合的健康管理模式，实现串联多个服务场景、软件产品与硬件产品互联互通、线上服务与线下服务相结合；确定产品功能和表现形式，最终产出便携式儿童肺功能仪与儿童哮喘APP设计方案。结论医院—家庭—社区医疗健康管理模式能够充分开发利用医疗资源，有助于儿童哮喘自我管理，为哮喘儿童和其他类似的儿童慢性病的医疗健康管理提供了创新思路。关键词：儿童哮喘；健康管理；服务设计中图分类号：TB472文献标识码：A文章编号：1001-3563(2023)S1-0292-10DOI：10.19554/j.cnki.1001-3563.2023.S1.045我国有超过一千万儿童哮喘患者，哮喘儿童需要持续性的健康管理与治疗，给患者家庭和社会带来了沉重的负担。目前针对儿童哮喘的健康管理仍处于探索阶段，存在哮喘儿童、医护人员、患者父母等利益相关人群的行为较为独立，就医、家庭看护等服务的关联性弱，就医流程较为复杂、各地区医疗单位应对儿童哮喘的能力参差不齐等问题，不利于儿童哮喘的健康管理。医院治疗和家庭看护都是哮喘儿童进行健康管理的重要环节，提升儿童哮喘的健康管理体验有助于哮喘医疗服务系统良性运转。本研究利用服务设计的思维方式和工具对医疗资源和各利益相关人进行梳理分析，提出以儿童及其家庭为中心，医院—家庭—社区管理结合的医疗健康管理模式，有助于儿童哮喘自我管理和提升用户体验。1儿童哮喘与服务设计研究背景1.1我国儿童哮喘现状近几年，由...
