2023年xxx县司法局机关效能建设七项制度xxx县司法局机关效能建设七项制度一、岗位责任制1.岗位责任制是指各股室实行定员定岗，以岗定责，明确分工，强化责任的制度。2.各股室要根据职能工作，将具体工作职能、工作范围、工作内容、工作标准、目标要求分解到各工作人员，做到岗位清楚、任务明确、责任到人。3.每位工作人员要根据岗位职责制定保证工作落实的措施，明确每项工作的标准及办结时限、履行职责的具体要求、不履行职责或不正确履行职责所产生后果应承担的责任。4.股室主要负责人对本股室工作人员履行职责、完成工作任务的情况进行监督检查，发现问题及时纠正，确保工作效率和质量。二、服务承诺制1.服务承诺制是本单位各股室、所根据职能要求，将对外服务的内容程序、时限以及服务标准等事项向社会作出公开承诺，并采取有效措施保障承诺事项的落实，自觉接受群众监督的制度。2.各股室应将涉及审核、审批的事项依据、条件、数量、程序、期限以及需要提交的全部材料的目录，通过本机关行政服务指南栏、政务信息公告栏、网站或发文向外公布3.本机关作出的准予行政许可决定，应予以公开，公众有权查询。三、首问负责制1.首问负责制是指对来机关办事的人（含接听电话）接受询问的首问机关工作人员必须负责解答、办理或移交经办股室人办理的制度。2.首问人的责任（1）属于首问人股室业务范围内的，要实行“一次性告知制”，按照“限时办结制”及时承办。（2）不属于首问人股室业务范围的，但属本机关业务范围的，首问人要主动告知或引导到承办股室；承办股室无人时，应告知承办股室和承办人的联系电话，并将有关情况及时告知承办股室。（3）对涉及两个及其以上股室业务范围的，由相关业务股室首问人所在股室主办，并将有关情况转告其他相关业务股室，经分管领导协调，分别提出意见后统一办理。（4）不属于本机关业务范围的，首问人应告知或帮助其了解承办机关及办公地点。（5）属于电话咨询的，首问人应按上述原则办理；属于举报或投诉本机关人或事的，首问人应将来人引导到局办公室或告知监督电话。3.首问人的要求首问人在接待来人（或接听电话）时，应文明礼貌、热情大方、耐心细致，充分体现政府机关工作人员良好的品质和助人为乐的精神风貌；机关工作人员都是首问责任人对象，全体工作人员必须了解各股室的工作职责范围，为服务对象提供准确及时的服务。四、限时办结制1.限时办结制是指由本机关审核审批答复的事项，申请人在申请手续完备、材...
