96Operation运营皮肤管理师助药店领航“美丽健康+”赛道○吴梦月越来越多药店入局“美丽健康+”赛道，打造皮肤管理师成为药店经营美妆品类的关键。随着消费者健康观念的不断提升，健康需求不断扩容，人们对健康以及美丽的追求也变得越来越强烈，药店转型“美丽健康+”已经成为未来药店发展的趋势！相关机构的行业报告显示，2021年我国功能性护肤品市场容量约250.6亿元，预计到2024年，这一市场规模将超千亿。功能性护肤品的功效属性和目标消费群体都与药店十分适配，广阔的市场空间，引得越来越多的药店加入“美丽健康+”赛道。新兴的皮肤管理师从2022年1月中国药店的调研数据看，超过六成的药店引进了功能性化妆品，其中一些药店在旗舰店内增设护肤专柜，还有一些药店则是开设美妆新零售药房等创新门店。比如，国大药房在上海布局多家欧美/日韩美妆新零售店铺。一心堂则是打破以往药店的传统格局和装修设计，开设“理肤体验中心”，引入薇诺娜、润百颜、博乐达、可复美、小蜜缇、小甘菊、贝德玛等十多个美妆品牌，将门店内化妆品相关产品占比提高到60%。随着越来越多的药店扩容功效性化妆品，传统的药品销售方式显然无法适用，药店亟需成熟专业的美妆品类运营人才。2020年初，我国人力资源和社会保障部发布公告，在“美容师”职业下增设“皮肤管理师”工种，这也给连锁药店店员指明了一条新的发展道路——成为专业的皮肤管理师。连锁药店的皮肤管理师虽是介于药店销售和美容师之间的的角色，但专业要求非常高。随着门店品类的不断丰富，皮肤管理师在具备充足的药品知识的基础上，还必须不断学习护肤知识、产品知识，从而能够在门店灵活开展专业皮肤知识讲座和护肤咨询，增加门店和消费者之间产生互动的机会场景。同时皮肤管理师还需要将自身的医药知识与护肤知识相结合，并将庞杂的知识与销售技巧融会贯通，药+妆+医联动，从而深挖出顾客的健康需求，提供内外结合的调养美容方案，进而带动包括非处方药品、保健品、食补食疗品以及功效战。绩效薪酬方案实际上是一个企业的战略导向和风向标，因为企业的考核导向在哪里，员工的行为就会指向哪里。只有发挥绩效“指挥棒”的正向引导作用，推进绩效变革，适应医改新环境，才能确保企业发展的可持续性。低价药品走进零售药店虽然利国利民，但于药店而言，其间难免经历变革阵痛。中标药品利润空间趋窄甚至是“负毛利”，使得门店员工的薪资水平在传统“唯指标论”的业绩考核模式下有所下降，进而导致日常...
