宾馆效劳员岗位职责篇一：酒店效劳员岗位职责客房效劳员岗位职责1、岗位职责：按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净平安的客房和环境，满足客人的效劳需求，负责本区域平安工作。2、工作内容：1“〕标准着装，保持良好的仪容仪表，做到三轻〞：说话轻、动作轻、走路轻、；提供良好环境。2〕遇见客人微笑和问候，礼貌待客，营造温馨的效劳。3〕每天按标准流程和质量标准完成酒店的任务，并积极主动完成。4〕负责所在楼层客房及环境的清洁。5〕负责客房内日用品及时补充。6〕负责本楼层宾客生命财产的平安。7〕负责本楼层设施的维护与保养。8〕负责检查，清点，保管本楼层的固定财产及棉织品，日用品。9〕处理本楼层客人提出的各种效劳，难以解决的问题及时汇报客房主管。10〕负责本楼层宾客遗留物品的清点，上交。11〕负责本楼层各项表格的填写上报。12〕真实填写工作报表，发现特殊情况及时反映给主管，并在报表备注上注明。13〕按照操作标准和消毒要求，清洁消毒、杯具、恭桶等需消毒的物品和设施。14〕检查退房，按标准处理客人的遗留物品，及时报告上级和前台。15〕做好每天大清洁工程和单项清洁工程。16〕清扫客房和楼层公共区域时发现设施设备的故障和损坏，立即保修。17〕做好楼层的客房钥匙的领用、保管和交接工作。18〕做好楼层和公共区域的清洁工作。19〕及时执行前台的效劳指令，满足客人的要求并及时反响结果。20〕做好布草的收发、盘点、运送及补充，正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品。21〕及时满足客人提出的需求，超出职权范围及时报告。22〕树立平安防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。23〕完成上级指派的其它任务。3、客房效劳员每日工作：1〕上班时间待定。2〕准时签到上岗：整齐好着装，注意仪容仪表，佩戴工号牌，请假须事先申请，并得到主管同意。3〕领取钥匙，对讲机和工作报表：参加晨会，听取客房主管工作安排，在领用本上签名，同时听取当天的大清洁和单项清洁的安排。4〕保洁准备工作：检查工具、工作车清洁与车上物品配备，清点工作间的布草，发现缺少及时上报。5〕保洁工作：按标准清洁走廊，按程序清扫房间，及时填写客房效劳员工作报表，必须做一间，填一间，布草投入指定地点。6〕保洁结束：清点布草，把工作车上的垃圾放到指定地点。7〕领用客用品：按工作报表上的消耗数领取。编写人：日批准人：日期：审核人：签署人：期：日期：日期：篇二：客房效劳员岗位职责....
