标准商场营业员手册商场营业员手册经营理念xxxxxx为你铺一条成功之路以学为本，以勤为路热情有礼，专业有序奉献、忠诚、友善好学习、善观察、勤思考积极进取、健康向上团结、高效、合作效劳的成功缘自于真诚商户是我们生存根底效劳是我们的生命线诚信是我们的立足之本业绩至上，实力致胜以公司开展为已任，以专业创新为根底xxxxxx简介深圳市xxxxxx商业广场是由深圳市xxxxxx投资投资兴建的，于1998年12月31日开业，位于华强北商业区振兴路与华发北路交汇处，总营业面积约7000多平方米，主要经营工程有服装、皮具、化装品、首饰等，以个性、时尚为定位，以都市白领为消费对象，是一个中高档的女性、专业服饰商场。值得一提的是，xxxxxx从土建、装修、招商到开业，仅用了四个月时间，充分表达了深圳特区的高效率，同时也说明了xxxxxx员工团结、奋进的精神。xxxxxx从外观设计到内部装修表达了温馨典雅、大方气派的欧陆风格;全开放式的中厅设计、顺畅自由的人行通道，全方位表达现代都市人的生活品味和国际都市的休闲潮流。合理的商品构架，良好的品碑和形象，使xxxxxx商业广场自开业以来，在剧烈的市场竞争中始终占有特定的市场。xxxxxx商场采用总经理负责制管理模式，下设人力资源部、业务部、财务部、企划部、营运部(包括现场值班经理、客服经理、防损部和水电部、收银部)。财务部、人力资源部、业务部、企划部周一至周五的上班时间为9：00-18：00，中午休息时间为12：00-13：30;周六的上班时间为：9：30-12：00。员工守那么热爱公司，遵纪守法严谨操守，开拓创新热诚效劳，平等待人服从领导，尽忠职守秉公办事，团结协作保护公物，开源节流注重礼仪，勤工守时考勤管理上下班时间1.各专柜营业员应于9：20分前到达商场，由商场规定的员工通道，凭工牌排队进入商场。2.柜营业员有迟到、早退或空岗等缺勤情况，由值班经理开处分单并监督执行情况。开店准备商品整理，整理货品，于9：55前做完专柜清洁。·早会每天值班经理主持早会，主要进行工作交流，传达公司指示或活动，分享信息、交流感情。·迎宾营业开始时表情自然，面带微笑，精神饱满，随时准备为顾客提供效劳。有顾客时两眼平视或注视效劳对象，不斜视顾客或东张西望;问候顾客应面带微笑、心存感谢、声音清晰，不要低头，应弯腰成45度;“说：早上好，欢送光临!“〞或您好，欢送光临!〞。·用餐管理用餐时间采用轮班制，就餐时间为30分钟，须按时返回岗位，口中不留异味或残留物;并检查妆容，及...
