LOGO第一讲：导论第一讲：导论医患沟通技巧Introduction第一页，共四十四页。目录2.国内外医患沟通现状3.医患沟通教育历史沿革4.本课程教学内容及学时分布5.医患沟通的概念1.医患沟通的重要性第二页，共四十四页。你应该能够：1、掌握医患沟通的概念；2、熟悉医学模式、医患关系、医疗纠纷涵义；3、理解医患沟通的重要性。学习目标导论第三页，共四十四页。1.医患沟通的重要性提问：为什么选修?医患沟通技巧?这门课？第四页，共四十四页。“世界上有两种东西能治病，一是药物，二是语言。”“一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外85%靠沟通技能。”名家名言卡耐基希波拉底第五页，共四十四页。推进现代医学模式构建融洽医患关系提高临床诊疗水平妥善处理医疗纠纷医患沟通重要性第六页，共四十四页。生物医学模式机械论医学模式自然哲学医学模式神灵主义医学模式现代医学模式•医学模式的概念•现代医学模式：生物-心理-社会医学模式•医患沟通是实施生物-心理-社会医学模式的桥梁和要求。1.1推进现代医学模式重要性•医学模式的演变第七页，共四十四页。推进现代医学模式构建融洽医患关系提高临床诊疗水平妥善处理医疗纠纷医患沟通重要性第八页，共四十四页。掌握疾病动态采集足够患者信息◎英国著名学者汉普顿一项研究结论：一般医院82.5%的患者仅凭采集病史，就可以做出诊断；只有8.75%，需要体检帮助诊断；只有8.75%，需要进一步辅助检查帮助诊断。◎患者病情是变化的◎交换治疗方案意见◎增加患者抗病信心增强患者依从性1.2提高临床诊疗水平重要性•表现在3个方面：第九页，共四十四页。推进现代医学模式构建融洽医患关系提高临床诊疗水平妥善处理医疗纠纷医患沟通重要性第十页，共四十四页。•医患关系的概念在医学实践活动中产生的人际关系。1.3构建融洽医患关系-1重要性•医患关系的模式萨斯——荷伦德医患关系模式类型医生地位患者地位适用范围类似关系主动—被动型有权为病人做什么无权选择做什么重急症等无意识状态父母与婴儿指导—合作型告诉病人做什么被要求与医生合作急性病有意识者父母与青少年（子女）共同参与型帮助病人做什么主动与医生成为伙伴关系慢性病成人之间第十一页，共四十四页。1.3构建融洽医患关系-2重要性•我国医患关系现状◎医患双方信任危机◎医疗纠纷数量增多◎极端事例屡见不鲜数据：2002年4月，南京大学对30所医院调查显示，43.8%的病人对医务人员不信任，仅25.9%的医务人员认为双方相互信任。...
