宾馆年度工作总结格式范例风雨同舟、金秋送爽，丰收在望之季。我们迎来了博鳌国宾馆从筹备到开业，我难忘为之奋斗的日日夜夜;展望末来，我豪情满怀信心百倍。xx年快要来了，pa班组的整体工作，有条不紊的展开，各项工作要求和管理制都顺利的建立。希望在日常的工作中严格标准的要求pa班组，接受各领导监督与指导，让员工在工作中发挥出自己的高度责任心，让我们的效劳能够得到宾客的赞赏与肯定。xx年的工作方向：1、开业前培训工作内容有;(1)清洁剂的用途及使用方法、本卷须知、比例配方等(2)公共区域机器操作程序、本卷须知、pa清洁设备的维护保养、清洁设备介绍和工作原理.标准等。(擦地机、吸水机、抽洗机、直立式吸尘机、高速抛光机、地毯机)(3)pa保养工与清洁工岗位说明。员工健康与平安教案(4)硬质、软质地面清洁保养(透气地面、半透气地面、不半透气地面)。(5)酒店常见污渍及其去除、公共区域员工必须做及绝对不能做、饭店清洁保养工作的管理、平安消防知识培训、吸尘器使用与保养、硬木或镶木地板的清洁等。(6)大堂清洁效劳、客用洗手间清洁效劳、清洁电梯效劳、沙发、椅面清洁、吊灯清洁、金属饰品的清洁、窗户及镜面清洁、地毯、餐椅及织物上的污渍种类、行政办公室的清洁、室外区域的清洁、烟缸的更换清洁、墙面清洁保养、地垫清洁程序。(7)新开酒店物资管理和保养意识(8)pa员工礼节礼貌、仪表仪容要求、pa班组成员间的合作与沟通.2、对开业前整体开荒工作在通过了工程验收之后由阮主管和共同组织酒店全体员工进行开荒，应对所有人员、所有需开荒区域、所有设备工具进行统筹分配，争取在方案的时间内根本完成全面开荒，并合理控制员工的工作量，确保开业之后员工的整体战斗力;2.1开荒步骤：1、准备工作：1)员工开荒培训：通过培训使所有员工懂得各类清洁工具、清洁剂的正确使用和平安操作等相关专业知识;根据进场时间分部门进行开荒前的培训，主要根据所属区域的工程进度和材质不同和区域特点进行针对性、系统的培训，确保所有员工能够正确操作，保证所有的成品得到保护，确保开荒工作的顺利高质量的完成。2)开荒工具准备：由客房部统一申报、派发各项开荒工具和用剂。客房部确保清洁工具、清洁剂准备充足，满足全酒店各部开荒需求。3)开荒方案制定：酒店开荒工作由客房部主要负责，因此客房部将出台合理的开荒方案，指导酒店开荒工作的有序进行。4)责任划分和任务分配：客房部根据酒店整体要求将对开荒工作进行有效的责任划分和任务分...
