情绪(qíngxù)与压力第六讲第一页，共二十三页。(xuéxí)(xuéxí)(láodòng)第二页，共二十三页。情绪(yǐngxiǎng)第三页，共二十三页。(liànxí)(liànxí)故事(gùshì)：一个著名的心理学试验附件6-1死刑犯是怎么死的？这个试验(shìyàn)反映了什么心理学原理？第四页，共二十三页。(shénme)(shénme)高兴高兴悲伤悲伤愤怒愤怒(fènnù)(fènnù)恐惧恐惧。。。。。。。。。。。。高兴高兴悲伤悲伤愤怒愤怒(fènnù)(fènnù)恐惧恐惧。。。。。。。。。。。。定义定义(dìngyì)(dìngyì)情绪（情绪（emotioneemotione）指的是个体受到某种刺激所产生的一）指的是个体受到某种刺激所产生的一种身心激动状态。种身心激动状态。定义定义(dìngyì)(dìngyì)情绪（情绪（emotioneemotione）指的是个体受到某种刺激所产生的一）指的是个体受到某种刺激所产生的一种身心激动状态。种身心激动状态。研究组织行为为什么要学习情绪？研究组织行为为什么要学习情绪？研究组织行为为什么要学习情绪？研究组织行为为什么要学习情绪？第五页，共二十三页。(qíngxù)(qíngxù)(wàibù)第六页，共二十三页。(qíngxù)(qíngxù)情绪劳动•员工要在工作当中表现(biǎoxiàn)出令组织满意的情绪状态。P129•情绪劳动尤其在强调人际交往的工作中格外重要。哪些职业对情绪劳动(láodòng)有要求？第七页，共二十三页。(yǒuguān)(yǒuguān)情绪智力•定义：是一种心理能力(nénglì)，指个体监控自己及他人的情绪，并识别和利用这些信息指导自己的思想和行为的能力。•在情绪智力上存在明显的个体差异•研究表明情绪智力对工作绩效有着重要影响小故事：一个失去(shīqù)孩子的父亲请举出能表现情绪智力的例子。第八页，共二十三页。(yǒuguān)(yǒuguān)情绪智力情绪智力的五个维度•自我意识：体味自我情感的能力•自我管理；管理自己情绪和冲动(chōngdòng)的能力•自我激励：面对挫折和失败依然坚持不懈的努力•感同身受：体味他人情感的能力•社会技能：处理他人情绪的能力第九页，共二十三页。(yǒuguān)(yǒuguān)情绪(qíngxù)感受与情绪(qíngxù)表达情绪感受指的是个体的实际(shíjì)情绪状态。情绪表达指的是个体表现出来那些符合社会环境或者组织环境的情绪。启发：个体的情绪感受与情绪表达常常是不同的。我们表现在众人面前的，并不总是自己的真情实感。第十页，共二十三页。(fēnlèi)(fēnlèi)基本情绪(qíngxù)和...
