加强(jiāqiáng)医患沟通培养安全意识孟连县孟连县人民人民(rénmín)(rénmín)医院：医务医院：医务科科11第一页，共六十七页。第一页，共六十七页。医患沟通(gōutōng)的重要“两会”期间，全国政协委员钟南山说，在中华医学会处理的医患纠纷和医疗事故中，半数以上是因为医患之间缺乏沟通引起的。没有沟通、不会沟通、沟通不恰当都在不同程度上加剧(jiājù)了医患之间的紧张对立情绪。他认为，一名优秀的医生除了有责任感、具有对病人的关爱之心外，更重要的是学会与人沟通。22第二页，共六十七页。第二页，共六十七页。♦美国著名学府普林斯顿大学对1万份人事档案进行分析，结果发现：智慧、专业技术和经验只占成功因素的25%，75%决定于良好的人际沟通。33第三页，共六十七页。第三页，共六十七页。医师不但(bùdàn)要有：44第四页，共六十七页。第四页，共六十七页。(rényuán)55第五页，共六十七页。第五页，共六十七页。01/26/2501/26/2566(huòdé)研究表明研究表明(biǎomíng)(biǎomíng)，我们工作中，我们工作中70%70%的错误是由于不善的错误是由于不善于沟通，或者说是不善于沟通，或者说是不善于谈话造成的。于谈话造成的。理解理解(lǐjiě)(lǐjiě)信息信息相助相助沟通的关键词沟通的关键词沟通的关键词沟通的关键词66第六页，共六十七页。第六页，共六十七页。古代西方医圣希波克拉底说过：77第七页，共六十七页。第七页，共六十七页。广义广义(guǎ(guǎngyìngyì))狭义狭义((法律法律(fǎlǜ)(fǎlǜ)角角度度))医者：医生、护士、全体医务医者：医生、护士、全体医务工作者、医疗单位工作者、医疗单位患者：病人、家属、全社会人患者：病人、家属、全社会人合同合同关系关系社会伦理社会伦理关系关系医者：医护人员医者：医护人员患者：病人、家属患者：病人、家属88第八页，共六十七页。第八页，共六十七页。生物生物------心理心理------社会医学术模式社会医学术模式医生是服务医生是服务(fúwù)(fúwù)------征得患者的同意征得患者的同意医疗服务合同关系医疗服务合同关系------医患关系的法律化，双方约定医患关系的法律化，双方约定权利义务，共同参与的医患关系。权利义务，共同参与的医患关系。现代现代(xiàndài)(xiàndài)转变转变传统上医患关系定位在传统上医患关系定位在““以疾病以疾病(jíbìng)(jíbìng)为中心为中心””的医学模式之的医学模式之上，关系是不平等的，容易产生纠纷...
