《经济师》2023年第06期摘要：为推动医院持续改进项目工作的深入开展，应用持续改进管理理论构建医院高质量发展的模式，通过寻找问题、分析原因，确定目标、制定计划、实施执行、控制检查、检讨与改进这几方面，更好地提升管理水平、改进管理流程、提高医疗质量，形成可复制、可推广的医务人员持续改进项目的能力提升模式。关键词：品管圈质量管理持续改进能力提升中图分类号：F062.6文献标识码：A文章编号：1004-4914（2023）06-233-03持续改进是实现战略目标，不断增强价值和增强科室活力的有效手段，是打造优秀的管理团队和改善、优化、整合资源配置的先进方法，是实现医院永续发展的活力源泉和不竭动力，是在全员目标管理的基础上的管理创新。医院运用管理工具提升医疗质量管理工作效益和效率，通过运用质量管理工具持续改进医疗质量的案例，开展医疗质量管理与自我评价。为了促进医院质量持续改进工作的有效进行，医院连续三年组织开展持续改进案例的报送和评选工作，但各类医务人员掌握情况良莠不齐，存在知晓率低、参与率低，重视程度不高，管理工具使用不规范，管理意识不强等诸多问题[1-2]。基于以上能力的提升需要，医院持续改进项目管理模式的构建迫在眉睫。一、资料与方法（一）一般资料为调查医院持续改进项目活动的实施现状，运管部面向全院先后开展两次持续改进管理工具问卷调查（第一次355份，第二次125份），调查对象为医疗、护理、技师、后勤及行政岗位的医务工作者，调查内容主要涵盖个人基本情况、对管理工具的认知度、对持续改进项目的态度、管理工具掌握情况和下一步需求五个部分，其中包含26个题目，全面调研目前对我院职工对持续改进管理工具的认知和需求。（二）方法运用品管圈的改善手法，通过品管圈十大步骤对医务人员持续改进项目能力提升模式进行了探索和研究。1.成立项目小组2021年12月，在运管部成立项目小组，由7名成员组成，成员专业分布管理、医疗、统计、运营专业，选出辅导员1名、圈长1名。圈名是“优质圈”，寓意不断优化工作流程、优质服务患者，为满足医院高质量发展贡献一份力量。2.主题选定在圈会中圈成员基于医院及科室目前的发展状况，根据重要性、迫切性、可行性和圈能力进行531评分，选定“基于能力提升的医院持续改进项目管理模式构建与应用”为本期活动主题。3.活动计划拟定本期活动计划时间是2021年12月—2022年9月，为期10个月。根据甘特图，按照3∶4∶2∶1的时间分配原则拟定活动计划，即P、D、...
