医护医护(yīhù)(yīhù)礼仪示范礼仪示范课课··第一页，共七十二页。第一页，共七十二页。什么(shénme)是礼仪？礼仪是人们(rénmen)在社会交往中普遍遵循的文明行为准则或规范的总和。它是礼貌、礼节、仪表、仪式等的统称。第二页，共七十二页。第二页，共七十二页。礼貌：礼貌：是指人们是指人们(rénmen)(rénmen)在相互交往中表示在相互交往中表示尊重、友好的行为准则。尊重、友好的行为准则。礼节：是指人们在社会交往中表示致意(zhìyì)、问候、祝福等惯用的形式。仪表：仪表：是指人的容貌、姿态、风度是指人的容貌、姿态、风度等外在表现，是礼仪在个人形象方等外在表现，是礼仪在个人形象方面面(fāngmiàn)(fāngmiàn)的体现。的体现。仪式：仪式：是指在特定场合按特定程序和是指在特定场合按特定程序和方式表达礼貌、礼节的活动。方式表达礼貌、礼节的活动。礼节：礼节：是指人们在社会交往中表示致意是指人们在社会交往中表示致意问候、祝福等惯用的形式。问候、祝福等惯用的形式。第三页，共七十二页。第三页，共七十二页。为什么为什么要学护理要学护理礼仪礼仪(lǐyí)(lǐyí)？？学习医护礼仪的学习医护礼仪的意义意义是什么是什么？？有哪些有哪些方法？方法？第四页，共七十二页。第四页，共七十二页。是一种建立在对患是一种建立在对患者的尊重、关心、理解、爱护者的尊重、关心、理解、爱护的基础上，通过的基础上，通过(tōngguò)(tōngguò)医护人员医护人员的的言谈、举止、表情、工作言谈、举止、表情、工作态度态度等，在临床工作中表现出等，在临床工作中表现出来的一种美德和行为楷模。来的一种美德和行为楷模。什么是医护(yīhù)礼仪？第五页，共七十二页。第五页，共七十二页。意义(yìyì)举止端庄、语言文明、服饰整洁得体，可以给患者留下良好印象，是取得患者信赖、建立良好医患关系的“通行证”。营造人文关怀的环境与氛围，落实到每一个护理行为(xíngwéi)中：一个称呼、一个微笑、一个搀扶、一句问候、一声致歉，都使患者心情舒畅。第六页，共七十二页。第六页，共七十二页。怎样(zěnyàng)做一个受人尊重的、具有职业美感的医护人员第七页，共七十二页。第七页，共七十二页。做一个具有做一个具有职业职业美感美感医护人员医护人员言谈言谈仪表仪表举止举止表情表情第八页，共七十二页。第八页，共七十二页。幽默对话幽默对话病人：病人：护士小姐，您小心点打针，护士小姐，您小心点...
