GEMSConfidential&ProprietaryInformationGEMSHealthcareServicesRev7.2.01gDefineAnalyzeImproveControlDefineMeasureAnalyzeImproveControl缩短急门诊化验等待时间负责人:刘素芝黑带:梁丁开始(kāishǐ)日期:2005年5月1第一页，共二十八页。GEMSConfidential&ProprietaryInformationGEMSHealthcareServicesRev7.2.01gDefineAnalyzeImproveControlDefineMeasureAnalyzeImproveControl定义(dìngyì)项目名称:缩短急门诊化验等待时间负责人:陈海啸黑带大师(dàshī):梁丁项目开始日期:2005年5月项目名称:缩短急门诊化验等待时间负责人:陈海啸黑带大师(dàshī):梁丁项目开始日期:2005年5月团队成员(chéngyuán):张锐利王彩芽沈波•团队成员#1张锐利•团队成员#2王彩芽•团队成员#3沈波团队成员(chéngyuán):张锐利王彩芽沈波•团队成员#1张锐利•团队成员#2王彩芽•团队成员#3沈波2第二页，共二十八页。GEMSConfidential&ProprietaryInformationGEMSHealthcareServicesRev7.2.01gDefineAnalyzeImproveControlDefineMeasureAnalyzeImproveControl定义(dìngyì)问题陈述:急诊室病人化验等待时间（从医生开出化验单到医生得到化验结果）的时间一般需要40分钟到1小时。这造成患者(huànzhě)和医生不必要的等待，影响病人对医院服务的满意程度。同时这也不能满足医院急诊化验30分钟出结果的要求。问题陈述:急诊室病人化验等待时间（从医生开出化验单到医生得到化验结果）的时间一般需要40分钟到1小时。这造成患者(huànzhě)和医生不必要的等待，影响病人对医院服务的满意程度。同时这也不能满足医院急诊化验30分钟出结果的要求。项目(xiàngmù)范围:急诊病人项目(xiàngmù)范围:急诊病人潜在的效益:早期诊断早期治疗，增加病人满意度，提高医院形象，减少医疗纠纷。潜在的效益:早期诊断早期治疗，增加病人满意度，提高医院形象，减少医疗纠纷。项目定义目标陈述:缩短急门诊化验等待时间通过这一项目使得急诊病人平均化验等待时间缩短至30分钟（上限40分钟）目标陈述:缩短急门诊化验等待时间通过这一项目使得急诊病人平均化验等待时间缩短至30分钟（上限40分钟）3第三页，共二十八页。GEMSConfidential&ProprietaryInformationGEMSHealthcareServicesRev7.2.01gDefineAnalyzeImproveControlDefineMeasureAnalyzeImproveControl改善前急诊化验(huàyàn)流程定义(dìngyì)医生(yīshēng)开化验单收费护士采血化验室接收标本标本离心标本检测打印...
