医品圈活动(huódòng)十大步骤第一页，共七十一页。1234对每一个对每一个(yīɡè)(yīɡè)过程要细心掌握，把它做好。过程要细心掌握，把它做好。选择使用选择使用(shǐyòng)(shǐyòng)的方法，要正确去应用它。的方法，要正确去应用它。十个步骤都有连贯的交代。十个步骤都有连贯的交代。选题的适当与否，影响很大。选题的适当与否，影响很大。第二页，共七十一页。QCC十大步骤(bùzhòu)QCC十大步骤(bùzhòu)1.小组(xiǎozǔ)组成2.选定(xuǎndìnɡ)主题，发掘问题4.对策思考5.最佳方案6.实施对策7.确认效果8.标准化9.书面报告10.交流发表新订、修订、增订计划Plan实施Do确认Check处置Action3.把握现状，设定目标会议记录↘工作岗位上的伙伴记录、经验↘收集数据认识障碍、感情障碍、文化障碍→具体化、预期结果可行性具体化实行图示比较达成度第三页，共七十一页。一、列出问题点、选定题目、预定(yùdìng)目标第四页，共七十一页。0级：当事人根本不觉得自己是问题1级：当事人觉得有问题但不知出在哪里2级：当事人沉溺在问题中看不到目标3级：当事人有明确(míngquè)目标但找不到解决问题的方法4级：当事人清楚解决问题的方法但没有行动力5级：当事人正在解决问题但尚未完成第五页，共七十一页。（一）问题点的种类：1.日常的问题：与基准规则标准(biāozhǔn)有差异而发生的问题。2.寻找的问题：稍有征候，亦如冰山的一角，可找出真正的原因（大白鲨）。3.做出的问题：现状是否顺利，有无浪费、勉强、不均等可疑现状。第六页，共七十一页。品质成本产量管理1.制品不良率2.退货率3.初期不良4.品质异常5.变异1.人员多2.效率3.经费4.设备使用率5.工数1.库存多2.保管损失3.生产量少4.交货日期5.达成率1.士气提高2.安全管理3.现场美化4.作业指示图第七页，共七十一页。1.日常生活中时常为此而困扰。工作很费时，很难做好。工作做不好。在安全方面感到(gǎndào)不安。觉得浪费（劳力、时间、金钱等）。2.交谈中3.作业的结果反省中第八页，共七十一页。1.列举法：较无特定，所有的问题皆可使用(shǐyòng)。2.亲和法：3.脑力激荡法：有特定，如门诊。第九页，共七十一页。脑力激荡法---针对某一個问题，集合多人的灵感(línɡɡǎn)，互相启发与冲击，而激荡出更多更好的創意之方法。头脑(tóunǎo)风暴第十页，共七十一页。指思维高度活跃(huóyuè),打破常规的思维方式而产生大量创造性设想的状况。头脑风...
