第一页，共五十页。第一页，共五十页。关键时刻关键时刻（服务（服务(fúwù)(fúwù)接触点接触点））力求完美力求完美(wánměi)(wánměi)一丝不苟一丝不苟““较真”较真”第二页，共五十页。第二页，共五十页。我代表(dàibiǎo)??(zìjǐ)第三页，共五十页。第三页，共五十页。什么什么(shénme)(shénme)是礼仪？是礼仪？人们在各种社会交往活动中，为了互相尊重人们在各种社会交往活动中，为了互相尊重而约定俗成的，共同认可的行为规范。而约定俗成的，共同认可的行为规范。是以最恰当的是以最恰当的方式来表达方式来表达(biǎodá)(biǎodá)对他人的尊重对他人的尊重..礼：是尊重礼：是尊重(zūnzhòng)(zūnzhòng)仪：是一种表仪：是一种表达方式达方式赢得别人的尊重是成功的开始！赢得别人的尊重是成功的开始！第四页，共五十页。第四页，共五十页。一个亲切一个亲切(qīnqiè)(qīnqiè)的称呼的称呼。。。。礼仪(lǐyí)的内容：仪容礼仪仪表礼仪行为礼仪语言礼仪聚会礼仪交往礼仪..礼仪(lǐyí)的内容：仪容礼仪仪表礼仪行为礼仪语言礼仪聚会礼仪交往礼仪..礼礼仪仪一张真诚一张真诚(zhēnchéng)(zhēnchéng)的笑脸的笑脸第五页，共五十页。第五页，共五十页。内强素质内强素质，外塑形象，外塑形象(xíngxiàng)(xíngxiàng)增进增进交往交往为我们自己：为我们自己：医务礼仪医务礼仪(lǐyí)(lǐyí)培训目标培训目标::··提高自身修养提高自身修养··改变自己、改变世改变自己、改变世界界第六页，共五十页。第六页，共五十页。培训(péixùn)内容:(lǐyí)第七页，共五十页。第七页，共五十页。耳环？耳环？发型？发型？妆容？妆容？指甲？指甲？口袋？口袋？裙子？裙子？鞋子？鞋子？丝袜？丝袜？上衣？上衣？第八页，共五十页。第八页，共五十页。一分钟仪容仪表一分钟仪容仪表(yíbiǎo)(yíbiǎo)检查检查头发与服装是否整齐、清洁？头发与服装是否整齐、清洁？头发是否扎起来？头发是否扎起来？化妆会不会过浓？化妆会不会过浓？指甲是否修饰得过于惹眼？指甲是否修饰得过于惹眼？饰品是否过于华丽？饰品是否过于华丽？鞋子是否擦干净鞋子是否擦干净(gānjìng)(gānjìng)？？袜子有没有漏洞？袜子有没有漏洞？香水是否过浓？香水是否过浓？头发与服装是否整齐、清洁？头发与服装是否整齐、清洁？头发是否扎起来？头发是否扎起来？化妆会不会过浓？化妆会不会过浓？指甲是否修饰得过于惹眼？指甲是否修饰...
