1、什么(shénme)是礼仪1、什么(shénme)是礼仪规定(guīdìng)规范规定(guīdìng)规范礼仪(lǐyí)的形成约定俗成约定俗成规定规范规定规范礼仪的形成约定俗成约定俗成第一页，共四十五页。在人际交往中，以规定的或约定俗成的程序、方式(fāngshì)来表现的律己、敬人的完整行为，谓之礼仪。亚里士多德说：“一个人不跟别人打交道，他不是一个神就是一个兽”。强调人与人之间交往(jiāowǎng)和沟通的必要。第二页，共四十五页。礼仪的主要(zhǔyào)内容礼仪的主要(zhǔyào)内容其他礼仪：佩饰首饰礼仪、馈赠礼仪、聚会和应酬礼仪、就餐礼仪、求职应聘(yīnɡpìn)礼仪、办公室礼仪、常用交往礼仪、仪式礼仪、营业人员礼仪、涉外礼仪、习俗礼仪、公务员礼仪、营销礼仪等。第三页，共四十五页。◆在医院医务人员与患者(huànzhě)之间展开◆在医院员工之间展开在医疗服务工作环境中应遵守的交往(jiāowǎng)艺术什么是医务(yīwù)礼仪什么是医务(yīwù)礼仪第四页，共四十五页。使人厌烦的最常见(chánjiàn)ɡ情况……说话、呼吸粗鲁；胡子拉茬；指甲(zhǐjia)不修整；到处头皮屑；目光不专注；小动作多；身上有异味；走路摇晃；坐姿不雅；浓妆艳抹；装饰花哨(huāshɑo)；精神萎靡；冷若冰霜；衣帽不整；拉肩拍背；握手不放；第五页，共四十五页。二、职业人的基本(jīběn)礼仪二、职业人的基本(jīběn)礼仪第六页，共四十五页。仪容仪表(yíbiǎo)仪态仪容——人的容貌仪表——人的外表(wàibiǎo)（容貌、服饰、个人卫生、姿态）仪态——人在行为中的姿势和风度第七页，共四十五页。1.着装(zhezhuān)ɡ要求第八页，共四十五页。⑴帽⑵服、裤⑶鞋、袜⑷胸牌第九页，共四十五页。⑴护士帽：护士帽分燕帽和圆帽两种，燕帽是护士在工作中的重要着装点。要求戴正、戴稳，距离发际约4-5cm，发卡固定于帽后，不要显露于帽子的正面，最好用白色发卡。戴圆帽时，头发要全部遮在帽子里面，不露发际，前不遮眉，后不外露，不戴头饰，缝封要放在后面，边缘要平整。护士帽要经常清洗，保持(bǎochí)整洁，以免影响护士的自身形象。第十页，共四十五页。⑵护士服、裤：护士服装要穿着平整、干净(gānjìng)，无皱折、油渍、尘污等。扣子要全部扣上，如有脱落要及时补齐，不可用胶布粘、大头针别。下身一般配同色长裤。夏季着裙服时，可穿肉色丝袜。裤子要长短适宜，以站立...
