住院患者微生物送检率质控骨二科PDCA循环是由美国统计学家戴明博士（W.EdwardsDeming）提出来的，它反映了质量管理活动的规律。天津汉邦企业管理咨询有限公司2PDCA源由PDCA循环分为四个阶段P(计划):从问题的定义到行动计划D(实施):实施行动计划C(检查):评估结果A(处理):标准化和进一步推广什么是PDCA循环?P(计划)D(执行)C(检查)A(效果）选择课题设立目标提出最佳方案制定措施计划执行计划检查计划的执行结果总结成功经验制定标准把未解决的/新出现的问题转入下一个PDCA循环PDCA的八个步骤提高住院患者微生物样本送检率5天津汉邦企业管理咨询有限公司•按照《三级综合医院评审标准细则要求，住院患者使用抗菌药物微生物样本送检率是医院合理用药管理中重点监测指标。•目前，通过每月医疗质量指标监测、数据统计反馈中发现微生物样本送检率较低，小于上级部门要求的30%。1、发现问题抗菌药物微生物样本送检率连续16个月≤30%•作为问题提出，成立改进送检率课题小组。2、成立小组改进期限：2014年5月1日—8月30日设定改进目标：住院患者使用抗菌药物微生物送检率≥30%改进前均值改进目标3、明确现行流程初步调研，明确现行科室标本送检执行流程医生使用抗菌药物前下达医嘱护士执行医嘱，采集标本检验科护工收取标本或护士/家属送标本检验科根据医嘱对标本进行采样分析检验科出具报告发送至临床科室医生根据检验结果下达医嘱•科室质控会议中，针对现状问题逐一发言，并特邀检验科主任发言。4、分析原因，确定主因住院患者使用抗菌药物送检率低人员制度方法环境医生使用抗菌药物未开具送检医嘱标本阳性率低医生积极性降低无送检率达标相关规定、奖惩无多部门联合监管机制多部门未联合监管检验人员检验技术正确性护士采集标本方法正确性标本容器培养皿质量根据讨论的结果，鱼骨图分析材料标本留取后转运培养过程中环境5、根据分析结果，提出改进计划•分管院领导总牵头，建立多部门联合机制针对送检率低的问题进行改进，6月初召开会议听取改进结果汇报。•1、医务科牵头，完善下发相关管理规定，与绩效挂钩•2、护理部组织对正确留取培训培训。•3、检验科针对阳性率低组织室内质控评价。•4、药剂科组织委员会成员进行使用抗菌药物微生物样本送检专项检查。•5、质控科负责改进后资料、数据收集分析，形成书面报告报医院质量与安全管理委员会。6、P阶段--制定书面改进计划，下发执行部门实施项目负责人5月10日15202530下发通知（关于提高送检率的规定...
