医院暴力事件防范医院暴力事件防范(fángfàn)(fángfàn)与应与应对对刘宇第一页，共二十三页。2013年172013年10月20日上午辽宁奉天医院患者六刀扎伤医生；第二页，共二十三页。第三页，共二十三页。永不示弱(shìruò)疏堵结合(jiéhé)倡导人文第四页，共二十三页。“我们受到……伤害"----扮可怜，搏同情(bìngchuáng)第五页，共二十三页。“某某试图在医院行凶被暴打”“三年前医院行凶被抓，至今失业在家”第六页，共二十三页。暴力(bàolì)不协商全技巧诉讼务必追偿保护(bǎohù)不力凶手逃遁惩罚过轻第七页，共二十三页。强调医患共同利益与沟通引入社会工作者信息公开透明第八页，共二十三页。特鲁多医生的墓志铭第九页，共二十三页。1.察觉和避免怨气的积累2.识别(shíbié)高风险病患3.防止压力减轻压力第十页，共二十三页。眼神的交流(jiāoliú)第十一页，共二十三页。“青年”+“独生子女”(xīwàng)第十二页，共二十三页。期望值管理(guǎnlǐ)第十三页，共二十三页。www.themegallery.com25/1/26期望值管理(guǎnlǐ)我们(wǒmen)从这张图中学到了什么？第十四页，共二十三页。术前公证/见证(jiànzhèng)意义价值1.辅助管理：确保医生履行告知义务的水准(shuǐzhǔn)2.心理暗示：降低患方对医疗效果的期望值3.仪式功效：传递出医方的重视度与严谨度最终效果就是达到“不生事”的纠纷防范效果第十五页，共二十三页。给一些(yīxiē)希望第十六页，共二十三页。暴力(bàolì)不协商软暴力——暂停一切协商第十七页，共二十三页。ClicktoaddTitle医患协商终止告知书患者及家属同志：关于你们与我院之间发生的医疗纠纷，我院自始至终本着尊重事实与法律的原则争取公平公正的和谐解决。为此，我们一度希望友好协商，同时也完全尊重患方选择司法途径主张权利。“”然而，由于你方最近采取一系列非法闹事和暴力或暴力威胁行为，事态已经发生严峻变化。对于你方严重背离(bèilí)法制轨道的行为方式，我院深表遗憾并予以严厉谴责，根据《民法通则》第58条之规定以及本院一贯遵“”循且不可动摇的暴力不协商原则，特别声明如下：一、鉴于你方的暴力胁迫行为，医患协商的基础已经完全不存在。在此我院正式通知你方，自本通知发出时起，医患协商终止。二、此前我院与你方就本医疗纠纷达成的一切协议与让步，无论口头或书面，自本通知发出时起，一律无效。三、自本通知发出时起三年内，我院与你方不再进行任...
