PDCA的应用(yìngyòng)及案例分享质控科2016年4月第一页，共二十六页。提纲•PDCA循环基础知识一•PDCA循环案例分享二第二页，共二十六页。一、PDCA循环(xúnhuán)基础知识3天津汉邦企业管理咨询(zīxún)有限公司第三页，共二十六页。PDCA循环是由美国统计学家戴明博士（W.EdwardsDeming）提出来的，它反映了质量管理活动(huódòng)的规律。天津汉邦企业(qǐyè)管理咨询有限公司PDCA源由第四页，共二十六页。PDCA循环(xúnhuán)分为四个阶段P(计划):从问题的定义到行动计划D(实施):实施行动计划C(检查):评估结果A(处理):标准化和进一步推广什么(shénme)是PDCA循环?第五页，共二十六页。PDACPADCPACDPDCA循环(xúnhuán)的特点天津汉邦企业管理咨询(zīxún)有限公司1、大环套小环，小环保(huánbǎo)大环，互相促进，推动大循环第六页，共二十六页。原有水平(shuǐpíng)新的水平(shuǐpíng)PADCPACDPDCA循环(xúnhuán)的特点天津汉邦企业管理咨询有限公司72、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步第七页，共二十六页。PDCA循环(xúnhuán)的特点天津汉邦企业(qǐyè)管理咨询有限公司83、PDCA循环(xúnhuán)是综合性循环(xúnhuán)，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的.4、推动PDCA循环的关键是“处置”阶段第八页，共二十六页。P(计划(jìhuà))D(执行(zhíxíng))C(检查(jiǎnchá))A(效果）选择课题设立目标提出最佳方案制定措施计划执行计划检查计划的执行结果总结成功经验制定标准把未解决的/新出现的问题转入下一个PDCA循环PDCA的八个步骤第九页，共二十六页。二、PDCA应用案例分享——提高住院患者(huànzh)ě微生物样本送检率10天津汉邦企业管理咨询(zīxún)有限公司第十页，共二十六页。•按照《二级综合医院评审标准细则》、“XX省十大指标(zhǐbiāo)”监管等上级部门要求，住院患者使用抗菌药物微生物样本送检率是医院合理用药管理中重点监测指标。•目前，通过每月医疗质量指标监测、数据统计反馈中发现微生物样本送检率较低，小于上级部门要求的30%。第十一页，共二十六页。1、发现问题抗菌药物(yàowù)微生物样本送检率连续16个月≤30%第十二页，共二十六页。•在第一季度医院质量与安全管理(guǎnlǐ)委员会中作为问题提出，以医院质量与安全委员会牵头，成立改进课题小组。2、Q阶段—成立(chénglì)小组第十三页，共二十六页。改进期限：2014年5月1日—30日设定改进目标：住院患者使用...
