医患沟通(gōutōng)技能•河南省第二人民(rénmín)医院张阳第一页，共五十六页。课程介绍(jièshào)医患沟通介绍第二页，共五十六页。Courseplan课程计划•形式：5个模块下午：讲座授课晚上：实践练习•重点：我们强调学习与实践能在实际工作中应用的新技能•目标：学习医患沟通技能并能够(nénggòu)实践于工作当中第三页，共五十六页。Coursemodules五个模块(mókuài)Module1:沟通，医德/职业化Module2:与患者及其家属建立和谐关系Module3:病史采集Module4:解释(jiěshì)问题，制定双方同意的治疗方案Module5:病情告知第四页，共五十六页。Learningobjectives学习(xuéxí)目标在课程结束后，学员将能够：•在与患者及其家属打交道时使用积极有效的沟通技能•了解作为医患沟通基础的医德/职业化原则(yuánzé)并能在医学决策中应用这些原则(yuánzé)•通过有效的沟通，提高患者对医务人员的满意度第五页，共五十六页。TeachingApproach教学策略课程使用多样的教授方法：•知识：通过几个模块(mókuài)的课程获得•技能：通过练习和反馈获得第六页，共五十六页。TeachingApproach（cont.）教学策略（续）：相关性：•课程强调这些技能和你以及(yǐjí)医学实践的相关性•每个模块，我们都会问你个人的经验，以随时调整课程的内容满足学员的需要第七页，共五十六页。TeachingApproach（cont.）教学策略（续）：上午安排：•介绍所要教授的主题•个人经验和需求的讨论•讲授相关的知识，并提供一个(yīè)ɡ自我检查表，以便在以小组为单位的练习中使用。下午安排：•以小组为单位练习包括角色扮演及视频学习•在安全的环境及支持性的气氛中尝试新的技能•提供有帮助(bāngzhù)的及支持性的反馈意见每个课程(kèchéng)模块的模式：上午：授课下午：实践第八页，共五十六页。(zhǎngwò)•以小组为单位•根据授课老师及学员给出的反馈意见(yìjiàn)进行反复练习•有很多的机会练习，采用模拟的形式，例如角色扮演。听听而已，很快忘记；仔细去看，就能记住；亲自动手，心领神会。——孔子第九页，共五十六页。TheValuetophysicians对于医生的价值(jiàzhí)所在1.帮助你更好的管理愤怒的患者—中国的媒体经常报道患者攻击医生的事件。2.帮助你更好的管理让人愤怒的慢性疾病a)人均寿命已经从40岁上升到60岁b)有更多的糖尿病和高血压患者，更复杂的治疗方法(fāngfǎ)c)更好的沟通技能=更好地配合=更好的治疗效果第十页，共五十六页。TheValu...
