医患沟通1第一页，共七十二页。导语导语(dǎoyǔ)(dǎoyǔ)医疗质量万里行活动(huódòng)要求我们：引导社会公众正确认识医学科学和医疗风险，提高群众医疗安全意识。2第二页，共七十二页。3第三页，共七十二页。医疗纠纷医疗事故科室例数科室例数心一1妇产科3心二2骨一2普一2普一1普二1普二1脑外2急诊1胸外1麻醉1骨二14第四页，共七十二页。科室合计赔付占收入%骨一科44.88.05麻醉科21.57.14妇产科8.10.85普三科72.04普二科51.01普一科2.30.43心二科1.20.18呼吸科10.17脑外科0.30.06合计91.2万元5第五页，共七十二页。6第六页，共七十二页。(一)据中华医院管理学会调查(diàochá)显示：7第七页，共七十二页。8第八页，共七十二页。一个月内连发五起血腥事件600万医务人员遭遇“黑色六月医师报记者陈惠张艳萍2009年6月，对于我国的600万医务工作者来说，是一个绝对的“黑色六月”。在短短的一个月时间里，河南、浙江、湖北、北京、福建等地先后发生了5起骇人听闻(hàiréntīngwén)的“血溅白衣”事件。“谁来保护医务人员的人身安全？”“难道还要让‘花钱买平安’助长医闹的嚣张气焰？”“在医患矛盾不断恶化升级的今天，权力机关难道还要坐视不管？”……一系列针对医务人员的恶性事件发生后，全国的医务工作者为之震惊，但即使是这样，医务人员所发出的求救与求助之声始终是理性的。9第九页，共七十二页。6月21日，福建省南平市第一医院和医生被患者家属和“医闹”组织围攻，致使整个医院处于瘫痪状态。警察到来后，只是坐观待命。市政府出面调解无效，因不能满足“医闹”组织的要求，“医闹”组织手持木棍及匕首冲至医院，将医务人员打伤。有一名医生身中6刀，被送进医院抢救，另外有10余名医生、护士全部有不同程度(chéngdù)砍伤。在此过程中，警察得到的命令始终是“待命”，市政府给医院指示始终是“尽快调解”。“医闹”组织声称再不按其要求赔偿，则将医院办公大楼炸毁。市政府经10第十页，共七十二页。11第十一页，共七十二页。12第十二页，共七十二页。13第十三页，共七十二页。1、由于患者对医疗诊疗(zhěnliáo)工作和医学知识的不了解，对医疗诊疗(zhěnliáo)的效果期望值过高，普遍认为有病到医院就应当能治好，治不好就是医院有过错。2、医疗费用自付比例的增高也是一根导火索，一旦患者死亡或伤残等，患者及其家属就有一种人财两空的感觉，医疗费用与期望疗效不相符。14第十四页，共七十二页。15第十五页，共七十二页。1...
