2023.5人才资源开发95|市县传真|河南巩义：提升社保经办水平持续优化营商环境2023年以来，巩义市社保中心深入推进“放管服”改革，持续优化营商环境，改进经办服务，不断提升办事群众的获得感和满意度。一是深化行风建设，提升自身能力素质。围绕“宗旨意识、服务水平、办事效率、制度约束”等9个方面突出问题，开展1个月的行风建设专项整治。坚持每周二、周五下班后延时学习党的二十大精神、习近平总书记关于社会保障重要论述精神和社保业务知识，围绕所学所悟，讲体会、谈思路、提举措，进一步明确了今后工作的具体路径，找准了各自工作的发力点，切实将社保为民服务的“规划图”变成“施工图”“实景图”。全体干部职工立足自身工作职责，围绕工作推动、服务群众、担当作为、创先争优、学习调研、遵规守纪等方面，共查摆出163项问题，提出针对性整改措施178项。通过自查，各科室、单位不仅全面找准了问题病灶，更精准地制定了查短补缺、祛病强体的妙招良方，为改进工作不足、改善群众体验、提升服务效能奠定了坚实基础。二是开展专场比学，激发干事创业激情。贯彻落实社保经办“十个专项”工作部署，以培养“五会”型干部为目标，举办业务经办第一季度“亮赛比”工作论坛。中心12名科长代表各自科室轮流上台发言，以“亮承诺、赛实绩、比干劲”为主题，围绕年初确定的工作目标，结合实际，汇报第一季度工作取得的成效和不足及第二季度工作的谋划。中心领导班子结合分管工作，进行点评，肯定成绩、指出不足，帮助理思路，找方向。三是提高服务质量，打造高效便民环境。围绕社保业务“就近办”，新规划建设社银一体化网点8个，为参保单位和人员提供社会保险业务受理、咨询、认证等服务，努力打造城区步行15分钟服务圈。围绕社保业务“畅通办”，成立攻坚小组，对前期积压业务进行分类并提出解决办法，全力确保养老保险业务正常运转。围绕社保业务“高效办”，结合业务实际，受理窗口细化完善工作流程，进一步明确承诺事项、办结时限、政策依据等。严格落实限时办结制，承诺的服务事项，确保在规定的时限内办结。围绕社保业务“舒心办”，建立了班子成员大厅值班制度，领导班子以“走流程”方式，用心用情为参保单位和办事群众提供接待受理、咨询答疑、全程导引、主动协办等全流程的服务，认真听取办事群众对改进经办工作的意见建议，下大力气解决群众“急难愁盼”问题，推动大厅服务提质增效。（巩义市人社局）省、市160家重点企业实现“一企一专...
